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O2 Störungen, Wartung im Kundencenter, Ransomware? |
tuttifalcone
kommt gerne wieder
Dabei seit: 24.02.2014
Beiträge: 89
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O2 Störungen, Wartung im Kundencenter, Ransomware? |
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hallo
ich mach dazu jetzt mal einen eigenen Thread, weil es nervt ohne Ende
seit Freitag ist das Kundencenter wegen angeblicher Wartung nicht nutzbar, in meinem Fall kann ich z.B. keine SIM Karte nachbestellen
im Netz ist das Bohai schon sehr heftig klick
und ich glaube inzwischen auch das O2 von der WannaCry Attacke betroffen ist
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17.05.2017 11:30 |
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chris-kling
Foren-As
Dabei seit: 21.12.2015
Beiträge: 380
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die Jungs von O2 sind am schwitzen
Zitat: |
Auf Twitter bestätigte der Kundendienst von O2 entsprechende Beschwerden und erklärte, dass die zuständigen Mitarbeiter aktuell unter Hochdruck an einer Lösung arbeiten. In einzelnen Fällen wurde Kunden empfohlen, ihr Smartphone so einzustellen, dass Anrufe nur über das GSM- und 3G-Netz erfolgen, nicht aber über das LTE-Netz. Ob dies letztlich tatsächlich Abhilfe schaffen kann, ist aber aktuell noch nicht ganz klar. |
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Quelle: diverse
__________________ "Wie kann man aus dem Rahmen fallen, wenn man noch nicht mal im Bilde war?"
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17.05.2017 14:05 |
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Athena
Administratorin
Dabei seit: 23.07.2002
Beiträge: 16.260
Herkunft: Lübeck
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schaut zu dem Thema bitte in den Daily Watch von heute, es gibt erste konkrete Hinweise
Athena
__________________ bitte keine technischen Anfragen per PN ! und verwendet als erste Anlaufstelle bitte unsere Suchfunktion !
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17.05.2017 20:21 |
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tuttifalcone
kommt gerne wieder
Dabei seit: 24.02.2014
Beiträge: 89
Themenstarter
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danke Athena
geändert hat sich leider nur wenig
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18.05.2017 11:49 |
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salfeldt
Foren-As
Dabei seit: 30.01.2014
Beiträge: 318
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einige haben seit einer Woche weder DSL noch Festnetz, das wird o2 Kunden kosten da bin ich mir sicher
__________________ Wieso ist einsilbig dreisilbig?
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19.05.2017 11:37 |
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wiefke
Foren-As
Dabei seit: 16.12.2014
Beiträge: 412
Herkunft: Berlin
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was zum Geier geht denn da ab ? zwischenzeitlich war sogar die Webseite nicht erreichbar
__________________ Signatur wird geladen, bitte warten...
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20.05.2017 00:13 |
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chris-kling
Foren-As
Dabei seit: 21.12.2015
Beiträge: 380
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es war wohl eine DDOS-Attacke
Die DDos-Attacke verursachte gezielte Überlastungen der IT-Infrastruktur, teilte das Unternehmen Areamobile per E-Mail mit. Inzwischen laufen nach Angaben des Anbieters die Telefónica-Systeme wieder stabil.
Unabhängig davon ist das DSL-Kundensystem der Telefónica Deutschland weiterhin beeinträchtigt. Ursache hierfür ist der weltweite Wannacry-Cyberangriff, von dem auch die Muttergesellschaft Telefónica SA in Spanien betroffen war. "Für Telefónica hat Sicherheit absoluten Vorrang. Deshalb wurde das in Spanien gehostete DSL-Kundenservice-System heruntergefahren", erläutert der Konzern. "Erst nach vollständiger Behebung wird dieses System unserer Kundenbetreuung wieder im vollem Umfang zur Verfügung stehen." DSL-Zugänge seien davon nicht betroffen, Kunden könnten normal weiter surfen und telefonieren.
Quelle: O2 Forum und weitere
__________________ "Wie kann man aus dem Rahmen fallen, wenn man noch nicht mal im Bilde war?"
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20.05.2017 14:04 |
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tuttifalcone
kommt gerne wieder
Dabei seit: 24.02.2014
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alles klar
geändert hat sich bisher nichts, die Wartungsmeldung bleibt aktiv, man kann nichts bestellen
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21.05.2017 12:27 |
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wiefke
Foren-As
Dabei seit: 16.12.2014
Beiträge: 412
Herkunft: Berlin
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also bei mir geht es jetzt wieder, bei dir auch ?
ich könnte eine SIM-Karte ordern wenn ich wollte
__________________ Signatur wird geladen, bitte warten...
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24.05.2017 16:24 |
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tuttifalcone
kommt gerne wieder
Dabei seit: 24.02.2014
Beiträge: 89
Themenstarter
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ja jetzt aber auch erst
gestern konnte ich endlich bestellen, hat ja blos 14 Tage gedauert
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30.05.2017 20:02 |
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salfeldt
Foren-As
Dabei seit: 30.01.2014
Beiträge: 318
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so richtig entspannt hat sich die Lage nicht
bei allestörungen.de laufen die Kommentare zu O2 Störungen immer noch über
__________________ Wieso ist einsilbig dreisilbig?
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31.05.2017 13:58 |
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tuttifalcone
kommt gerne wieder
Dabei seit: 24.02.2014
Beiträge: 89
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15.07.2017 13:45 |
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marmaross
Junior-Mitglied
Dabei seit: 14.05.2016
Beiträge: 165
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die tun sich alles nichts, der Service bzw. Support von Vodafone oder der Telekom existiert auch nur auf dem Papier
__________________ Wer den Schaden hat, braucht für den Schrott nicht zu sorgen
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16.07.2017 00:19 |
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blofeldt
neu im Forum
Dabei seit: 30.03.2017
Beiträge: 21
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für mich das nichts anderes als die komplette Disqualifizierung vom O2 Support
wie würde Trump schwätzen ? "its a totally Disaster"
und dass es bei anderen nicht besser läuft, kann keine Entschuldigung sein
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20.07.2017 13:54 |
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