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Geschrieben von Steve am 05.02.2005 um 16:23:

  Telekomrechnung reklamieren

Hi,

ich hatte letzten Monat 3 Tage kein Internet. Darauf hin habe ich bei der Telekom angerufen und die meinten das ein großer Ausfall der Server gewesen war. Zum Test meiner Leitung haben die meinen DSL Anschluss zwei resettet. Das hat soweit auch geklappt. Das Internet ging dann auch wieder. Das alles erfolgte telefonisch. Die haben aber einfach einen Techniker vorbei geschickt und dafür sollen wir jetzt eine Fahrtpauschale von 40,90€ zahlen und noch Zeiteinh. Instandsetzung Ltg-Netz, EG und TKA für 51,54€. Das hat mir aber niemand gesagt das der Techniker hier her kommt. Wir haben den Typen auch nie angetroffen. Es lag nur einmal was im Briefkasten das einer hier war. Ich habe das weder beauftragt noch hat man mir gesagt das einer kommen würde und das der auch noch Geld kostet. Was genau soll ich da jetzt tun? Übers Telefon habe ich da nicht viel Erfolg. Die wollen das ich einen Schrieb aufsetze. Wie sehen da meine Chancen aus das ich das nicht zahlen muss?

Danke Euch

MfG
Steve

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Geschrieben von Maximus am 05.02.2005 um 16:49:

 

Zitat:

Wie sehen da meine Chancen aus das ich das nicht zahlen muss?

jedenfalls besser als wenn du telefonierst, hoffentlich hast du dir deine telefonischen Ansprechpartner notiert, damit du dich im Schreiben darauf berufen kannst

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Geschrieben von Steve am 05.02.2005 um 18:08:

 

Ne das habe ich leider nicht getan. Ich wurde ja ständig weitergeleitet. Da ist es schwer sich alles zu notieren, geschweige denn überhaupt erstmal den Namen zu verstehen.

MfG
Steve

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Geschrieben von Da GuRu am 05.02.2005 um 21:14:

 

die sollen dir erstmal beweisen, dass du einen kostenpflichtigen einsatz beauftragt hast.
ohne einer unterschrift von dir haben sie im zweifel schlechte karten...

ich würde die zusatzdienste nicht löhnen...

gruss
daguru

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Geschrieben von Steve am 05.02.2005 um 22:25:

 

Bist Du dir sicher das das so einfach ist? Ich meine kann das nicht sein das die irgendetwas beweisen können wo ich nicht mithalten kann?

MfG
Steve

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Geschrieben von phy-siker am 05.02.2005 um 22:36:

 

du musst einfach mal richtig temperamentvoll argumentieren, quasi zur sau werden, wenn die kohle haben wollen. wenn du davon nix gewusst hast und dich auch keiner gefragt hast.

lass es drauf ankommen, die testen immer nur erstmal, ob se was abgreifen können.

ich glaub nicht, dass die das durchsetzten. du bist im recht. solln die dir mal was nachweisen.

gruß phy-siker

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Geschrieben von nadja_71 am 05.02.2005 um 22:41:

 

Lass dir keine Märchen erzählen, von wegen einfach nicht bezahlen. Auf jeden Fall schriftlich widersprechen und abwarten wie die reagieren.

Recht haben und dieses auch bekommen sind hiezulande noch immer zwei paar Schuhe.

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Geschrieben von Da GuRu am 05.02.2005 um 23:45:

 

...soweit sie ihn nicht darüber informiert haben, dass er mit seinem antrag seinen anschluss zum laufen zu bringen, einen kostenpflichtigen service in gang gesetzt hat: kein auftrag, keine bezahlung.

schicke ein fax/brief, dass du keinen kostenpflichtigen techniker-besuch haben wolltest und überweise den unstrittigen betrag.

es sei denn, du wusstest es kostet was und hast jetzt keine lust zu bezahlen... dann zahle was du beauftragt hast.

gruss
daguru

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Geschrieben von Cerberus am 05.02.2005 um 23:57:

 

Hallo Steve

niemand von uns kann beurteilen, was telefontechnisch wirklich vereinbart wurde, insofern ist eine Diskussion darüber auch mehr als müßig.

Wenn du dir sicher bist, das der Vor-Ort-Dienst zu unrecht erschien, dann leg schriftlich Widerspruch gegen die Bezahlung ein, wenn nicht dann wirst du bezahlen müßen...


that's it


-closed-


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