Anita68
Hallo Community,
ich habe seit kurzer Zeit ein großes Problem mit Word 2007. Es erfolgt ständig ein Absturz mit der Fehlermeldung Word funktioniert nicht mehr. Es wird nach einer Lösung gesucht.. wenn ich ein Dokument mit "speichern unter" speichern möchte. Wenn ich ein bereits angelegtes Dokument öffne,bearbeite und mit strg+s speichere funktioniert es. Wenn ich aber auch hier "speichern unter" nehme erfolgt der Absturz.
Ich habe Service Pack3 für Office Professional Plus 2007 und alle Updates für Vista Ultimate installiert.
Bin für jede Hilfe dankbar.
Gruß
Anita68
Collaris
hallo
was hast du denn bisher selbst unternommen?
hast du mal die Normal.dotm gelöscht und das System neu gestartet?
zu finden in C:/User's/dein Name.../AppData/Roaming/Microsoft/Templates
ist das System virenfrei, womit stellst du das sicher?
Anita68
Hallo Collaris,
Danke für die schnelle Antwort.
| Zitat: |
| hast du mal die Normal.dotm gelöscht und das System neu gestartet? |
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Ja, alle die ich gefunden habe, wurden gelöscht.
| Zitat: |
| ist das System virenfrei, womit stellst du das sicher? |
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Mit F-Secure 2013 habe ich kompletten Computer gescannt.
Reparaturfunktion vom Office habe ich auch schon durchgeführt, wurde aber kein Fehler gefunden.
Anita68
Collaris
ok
die normaldot gibts nicht mehrmals im System
erstell uns mal ein Logfile mit Hijackthis nach
dieser Anleitung
und hänge das Logfile bitte als Dateianhang in deine Antwort
hast du Word Addins installiert? wenn ja welche?
hast du die Probleme auch im abgesicherten Modus von Word 2007 ?
Anita68
Hallo Collaris
| Zitat: |
| die normaldot gibts nicht mehrmals im System |
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Bei mir waren es aber 2, einmal im Adminkonto und einmal im Benutzerkonto und beide im Ordner Templates.
| Zitat: |
| hast du Word Addins installiert? wenn ja welche? |
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Ja, aber nur dieses Personennamen (Outlook E-Mail Empfänger), Habe ich nun ebenfalls deaktiviert.
| Zitat: |
| hast du die Probleme auch im abgesicherten Modus von Word 2007 ? |
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Eben noch einmal probiert und es kam keine Fehlermeldung.
| Zitat: |
| erstell uns mal ein Logfile mit Hijackthis |
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ist im Anhang.
Grüsse
Anita68
strikeback
da läuft eine menge Müll im Systemhintergrund, das solltest du als erstes aufräumen und bis auf den Virenscanner deaktivieren
dafür spricht auch das Word im abgesicherten Modus funktioniert
hilft das nicht, installiere
zusätzlich Office neu, aber vorsicht, das ist tricky:
klick
>dritter Link von oben
Anita68
| Zitat: |
| da läuft eine menge Müll im Systemhintergrund |
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Wie soll ich das verstehen, was ist denn da alles Müll und kann ich entfernen?
Den Link zum Deinstallieren von Office 2007 kenne ich schon, nur verstehe ich nicht so ganz wie weit ich da gehen soll.
Da steht nämlich: "Wenn sich Microsoft Office 2007 mithilfe der Systemsteuerung deinstallieren lässt, dann hat sich ja die Sache erledigt und Du bist fertig."
Bin ich dann wirklich fertig und kann Office neu installieren, oder soll ich dann weiter machen, mit dem Fix it Tool?
Gruß
Anita68
strikeback
| Zitat: |
| Wie soll ich das verstehen, was ist denn da alles Müll und kann ich entfernen? |
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wie bereinigt man den Autostart unter Vista
| Zitat: |
| Bin ich dann wirklich fertig und kann Office neu installieren, oder soll ich dann weiter machen, mit dem Fix it Tool? |
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nein damit bist du nicht fertig
das Fixit Tool hilft, die ganzen manuellen Bereinigen müssen aber auch gemacht werden, sonst wirst du den ganzen Restmüll nicht los
Anita68
Danke SB für die Erkärung.
Den Autostart habe dem Workshop nach abgearbeitet.
System neu gestartet, nun startet Word im Kompatibilitätsmodus.
Werde wohl morgen nicht um die Deinstallation herum kommen.
Gruß
Anita68
Update 21.01.13:
Habe nun Office genau nach der verlinkten 3. Anweisung deinstalliert, Schlüssel in der Registry beseitigt, Ordner und restlichen Dateien gelöscht. Danach Office 2007 neu installiert, registriert und aktiviert. Sp 3 und alle verfügbaren Updates herunter geladen und installiert.
War leider umsonst, denn wenn ich speichern unter auswähle stürzt Word genau wie vorher ab.
in der Ereignissanzeige bekomme ich folgendes angezeigt:
Fehlerhafte Anwendung Winword.exe, Version 12.0.6612.1000, Zeitstempel 0x4e725e75, fehlerhaftes Modul gdiplus.dll_unloaded, Version 0.0.0.0, Zeitstempel 0x4f2bf90a, Ausnahmecode 0x739d74b2, Prozess-ID 0x1188, Anwendungszeit 01cd7eb2e00b4a8.
strikeback
| Zitat: |
| Fehlerhafte Anwendung Winword.exe, Version 12.0.6612.1000, Zeitstempel 0x4e725e75, fehlerhaftes Modul gdiplus.dll_unloaded, Version 0.0.0.0, Zeitstempel 0x4f2bf90a, Ausnahmecode 0x739d74b2, Prozess-ID 0x1188, Anwendungszeit 01cd7eb2e00b4a8. |
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dann hast du auch kein Problem mit Word 2007 oder dem Office Paket
die
gdiplus.dll gehört zu Netframework von deinem Betriebssystem
fang mal damit an, die DLL neu zu registrieren
Start/ausführen/regsvr32 gdiplus.dll eingeben und dann ok
eine Kontrolle der Systemdateien erscheint mir auch sinnvoll:
klick
Anita68
Hallo SB und Danke dür deine Hilfe
| Zitat: |
| dann hast du auch kein Problem mit Word 2007 oder dem Office Paket |
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wieso passiert es dann, dass nur Word abschmiert, Access, Excel, Powerpoint usw. funktioniert alles, verstehe ich wirklich nicht.
| Zitat: |
| Start/ausführen/regsvr32 gdiplus.dll eingeben und dann ok |
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erhalte ich folgende Meldung:
Das Modul gdiplus.dll wurde geladen, aber der DllRegisterServer-Eingangspunkt wurde nicht gefunden.
Habe ich da etwas falsch gemacht?
Gruß
Anita68
strikeback
| Zitat: |
| wieso passiert es dann, dass nur Word abschmiert |
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das kann ich nicht beurteilen
ich sehe weder dein System, noch Fehlerprotokolle, Logfiles noch sonst was
das hier ist eine Ferndiagnose !
zum Thema gdiplus.dll zurück:
hoffentlich kannst du englisch:
klick
Collaris
die gdiplus.dll scheint der Casus Knacknus zu sein
unter Excel gibts das Problem mit dieser DLL auch:
Microsoft Community
und über Google findet man jede menge weiterer Beispiele
strikeback
gibts hier was neues? wurden die Tipps umgesetzt?
Anita68
Sorry, dass ich mich jetzt erst melde.
Ja, die Tips wurden fast alle umgesetzt, aber erst nach der Deinstallation von Itunes funktioniert mein Office wieder wie es soll
. Bis jetzt keine Probleme mehr gehabt.
Danke an alle für die Hilfestellungen.
Grüße
Anita68
Collaris
da sieht man mal wieder was 3rd-party Programme im System alles so anrichten können
Athena
wohl wahr
ok, das Problem ist für den Moment gelöst, somit danken wir allen Ratgebern und heften das Thema ab
-closed-
Athena