Steirer2011
Hallo liebe Experten
Habe vor einiger Zeit meinen alten Pentium III meiner Schwester vererbt.
Nun meldet sie mir, dass jegliches Word2000-Dokument im Modus Ganzbilddarstellung geöffnet wird. Sie hat keine Menüleiste mehr zur Verfügun um sinnvoll mit Word umgehen zu können. Alle anderen Office-Programme arbeiten einwandfrei.
Habe mich per Team-Viewer7 bei ihr eingeloggt, kann aber nciht helfen. Wir haben Word deinstalliert und neu installiert. Alles beim Alten. Ich habe MS-Help-Seiten durchforstet uind diesen Fehler auch beschrieben vorgefunden. Die empfohlenen Abhilfemaßnahmen haben aber nicht funkitoniert.
Vielleicht kann mir hier jemand helfen?
Gruß Steirer2011
Collaris
hallo
kann sie denn über die Tastenkombination ALT+A das Ansichten Menü öffnen?
Office 2000 sauber zu deinstallieren ist ziemlich tricky, das mal nur so nebenbei:
klick
Steirer2011
Hallo Colaris
Ich bin mir sicher, dass ich auch die Kombination Alt + A ausprobierz habe. Ich bin hoffentlich alle möglichen Tasten-Kombinationen durchgegangen. Ohne Erfolg.
Erst nach den Weihnachtsfeiertagen kann ich das nochmals ausprobieren.
Aber danke für den Link mit den Tools für die Deinstallation von Office2000.
Das wird sicher Erfolg haben. Auch ich habe vermutet, dass bei der normalen Deinstallation diverse Auskunftsdateien nicht gelöscht werden und somit nach der Neuinstallation wieder das alte Fehlverhalten vorhanden ist.
Werde mich dann wieder melden.
Danke, Steirer
Collaris
| Zitat: |
| Werde mich dann wieder melden |
|
mach das, ich bin gespannt
Steirer2011
Hallo Colaris
Habe alles ausprobiert, auch mit Hilfe des angebotenen "eraser". Leider ohne Erfolg. Meine Schwester arbeitet jetzt als Abhilfemaßnahme mit dem WordPad.
Hast Du weitere Ideen?
Danke vielmals.
Gruß Gerhart
Collaris
ihr habt also alles ausprobiert was das Web zu bieten hat?
klick
dann kann es normal nur am Zusammenwirken mit anderer Software liegen
was läuft denn für ein Betriebssystem auf dem Rechner
wie aktuell ist das upgedatet?
wie aktuell ist Office 2000 upgedatet? alle Servicepacks installiert?
laufen auf dem System irgendwelche Tuning Tools?
ist das System definitiv frei von Malware?
Steirer2011
Hallo Colaris
* Ja, alles was "klick" zu bieten hatte wurde ausprobiert
* Windows 2000, SP4
* Office 2000, SP3 (SP3 auch wieder aufgespielt, nachdem Office neu installiert wurde)
* Keine Tuning Tools
Bzgl. Malware bin ich keinesfalls sicher, denn meine Schwester riskiert es, ohne Viren-Scanner zu fahren.
Kennst Du einen Malware-Checker, der unter MS2000 läuft (free download)?
Gruß und dankeschön
Gerhart
Tiziana
keinen Virenscanner? und dann womöglich mit Adminrechten ins Internet oder wie?
check das System mal mit
Hijackthis
als Einstieg vor
kostenlose Scanner findest du
hier
Steirer2011
Hallo Tiziana
Zuallererst herzlichen Dank für Deine Hilfe.
Hier das erstellte Logfile. Habe nichts gefixed, weil ich nach Prüfung eigentlich nichts gefährliches entdecken konnte.
Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.4
Jetzt werde ich einen der empfohlenen Viren-Scanner intstallieren.Mal sehen, ws der sagt. Wenn sich hierbei gravierende Erkenntnisse ergeben melde ich mich wieder.
Gruß Gerhart
Collaris
ja das Logfile schaut ganz gut aus
es zeigt aber auch ein total zugemülltest System, in dem 45 Prozesse aktiv sind, das ist viel zu viel
normal wären um die 20
vielleicht macht ihr einfach mal einen sauberen Schnitt, formatiert die Systempartition und installiert Windows 2000 neu, mein Gefühl sagt mir, das dadurch auch die Windows 2000 Probleme verschwinden
Steirer2011
Hallo Collaris
Daran habe ich auch schon gedacht. Aber da kann ich meine Schwester onine nicht unterstützen (mit teamviewer). Selbst traut sie sich das nicht zu. Sie ist eben mal 700km von mir entfernt.
Übrigens: Habe ihr einen Virenscanner installiert. Er findet keine Fehler. Auch Malwarebyte wurde installiert. Auch keine Fehler gefunden.
Du sagst: "......... es zeigt aber auch ein total zugemülltest System, in dem 45 Prozesse aktiv sind, das ist viel zu viel". Wie kann ich das steuern? Wie kann ich zu weniger laufenden Prozessen kommen? Hat doch nichts mit Programmen zu tun, die im "Autostart" eingetragen sind?
Danke und
Gruß Gerhart
Collaris
verstehe
dann wirds aber mühsam
die vielen laufenden Prozesse stammen aus dem Autostart und den laufenden Diensten externer Programme, da solltest du ansetzen
lade dir mal aus
diesem Artikel
msconfig herunter und installiere es
und dann ruf das Tool auf und berichte, was es unter "Systemstart" alles anzeigt
Steirer2011
Hallo Collaris
Es läuft wieder alles. Bie meinen heutigen Versuchen habe ich festgestellt, dass ich beim leitzten Mal das "erase" nicht bis zum Ende durchgeführt hatte.
Das tool msconfig ist super. 17 Prozesse waren im Systemstart eingetragen. Habe sie auf 3 reduziert. Start geht jetzt auch viel schneller.
Nun können wir diesen Threat schließen und mir bleibt auch im Namen meiner Schwester zu sagen: Herzlichen Dank für Deine Unterstützung.
Gruß Gerhart
Collaris
hallo
ich kann dir nicht ganz folgen, von welchem "erase" ist die Rede?
Steirer2011
Hallo Collaris
Du hast mir doch mit Deinem Hinweis ganz zu Beginn
................. "Office 2000 sauber zu deinstallieren ist ziemlich tricky, das mal nur so nebenbei: klick"
einen Link zu einer Seite mitgeteilt auf der ein Tool zum Deinstallieren von Office2000 enthalten war. Das Tool ist der "Eraser2k.exe". Der ist gemeint.
Nach Ausführung von Eraser2000.exe geht es aber noch weiter. Es sind noch viele viele Dateien (vorwiegend DLL's) händisch zu entfernen (viel Arbeit). Dies hatte ich in meinem ersten Versuch mit Eraser2000.exe nicht beachtet.
Danke
und Gruß Gerhart
Collaris
ach so darauf bezog sich das, das ist natürlich richtig
na dann viel Spaß mit dem renovierten System
Athena
fein
dann ist ja alles in trockenen Tüchern
wir danken Collaris und heften das Thema als erledigt ab
-closed-
Athena