blauer-Otter
hallo
4 Monate lief das System astrein, jetz stürzt mir jeden Tag Word aus meinem Office 2010 Paket ab
mal beim öffnen, mal beim schreiben, mal beim schließen, völlig egal und ohne klares Muster
die normal.dot hatte ich schon gelöscht, brachte leider garnichts
das System ist aktuell gepatcht (Windows 7 Pro SP1, Office 2010 SP1), Treiber sind aktuell, keine Tuning Tools und keine Malware
was kann ich tun?
Peschel
hallo
kommt denn gar keine Fehlermeldung? steht was in der Ereignisanzeige?
blauer-Otter
da kommt leider garnichts
Word stürzt ohne Fehlermeldung einfach ab und in der Eregnisanzeige steht auch nichts weiter
Cerberus
hi blauer-otter
was du versuchen könntest, wäre das Löschen des Registry Eintrages Data
zu finden ist der Schlüssel über HKEY_CURRENT_USER/Software/Microsoft/Office/14.0/Word/Data
danach neu starten und Office legt für Word einen fehlerbereinigten neuen Data Schlüssel an
erstell dir aber vorher zur Sicherheit unbedingt vorher ein Image deines Systems !
cu
Cerberus
blauer-Otter
hab ich so gemacht und bisher kein neuer Absturz
kann ich sonst noch was tun? ich mein falls die Abstürze wieder kommen
Cerberus
hi
wenn Word jetzt stabil arbeitet, sind keine weiteren Schritte erforderlich
sollten aber wieder Abstürze auftreten, kannst du den Schlüssel Options auch noch entfernen, der liegt direkt unterhalb des Schlüssels Data. Aber auf keinen Fall präventiv, sondern nur bei neuen Störungen !
die Vorgehensweise wäre dann identisch und denk an ein vorheriges Image
Cerberus
blauer-Otter
alles klar
ich werd dann mal die nächsten Tage gucken was passiert
schon mal vielen lieben Dank
Mandarinstempel
das Problem hatte ich vor einer Woche auch
der Tipp von Cerberus hilft
blauer-Otter
bei mir hats auch geholfen, keine Probleme mehr
nochmal vielen Dank
Athena
wunderbar
wir danken allen Helfern und archivieren das Thema
der Screenshot bleibt zur Dokumentation drin
-closed-
Athena