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Thread: AMD Radeon R9 Nano Liefertermin ?
Caseking-Mike

Replies: 5
Views: 1,640
15.09.2015 09:42 Forum: Caseking Support :


Hallo lehmkulli,

https://www.caseking.de/sapphire-radeon-...m-gcsp-124.html

Das Modell von Sapphire ist mittlerweile ebenfalls lagernd.

Liebe Grüße,
Mike
Thread: NEU bei Caseking: Grafikkarten-Soforttausch bei Defekt!
Caseking-Mike

Replies: 1
Views: 1,785
10.08.2015 14:13 Forum: Caseking Support :


Update:

Ab heute gibt es den Soforttausch auch bei Grafikkarten von Gigabyte! -> Caseking.de - Grafikkarten-Soforttausch
Thread: Email Phishing-Problem ?
Caseking-Mike

Replies: 13
Views: 2,863
22.07.2015 10:54 Forum: Caseking Support :


quote:
Original von salfeldt
bei Hardwareluxx und Computerbase gibt es dazu jetzt ein Statement von Caseking

warum nicht auch hier ?


Weil ich krankgeschrieben war und leider meine Login-Daten zu Hause nicht parat hatte, um die Links zum Statement zu posten, die nun ohnehin bekannt sein dürften:

http://www.hardwareluxx.de/community/f24...ml#post23677816

http://www.computerbase.de/forum/showthr...42#post17634242

-> Da dieser Thread mit einem Link in ein anderes Forum begonnen hat und hier offenbar gar niemand überhaupt davon betroffen war, habe ich hier auch kein Statement veröffentlicht. In gewisser Weise kann ich sogar nachvollziehen, dass sich Konsumenten bei so einer Sache in weiteren Foren (also wie hier) über unsere Handhabung beschweren und sogar aufregen wollten, ohne direkt involviert gewesen zu sein. Allerdings habe ich im Statement und weiteren Antworten unsere Beweggründe ausführlich dargelegt, um Verzeihung gebeten und auch plausibel erklärt, warum wir uns zunächst dazu entschlossen hatten, nichts zu veröffentlichen und ich kann das nun nicht alles wiederholen. Dass unser Statement hier nun offenbar nicht akzeptiert wird, ist natürlich sehr bedauerlich, jedoch werde ich nun vermutlich nichts weiter tun können als zu versichern, dass ich den Text natürlich habe schreiben müssen und ich ihn somit auch "konstruiert" habe, falls das damit gemeint ist, jedoch nichts davon als "absurd" zu bezeichnen ist. Als freie Menschen könnt ihr natürlich einkaufen, wo ihr möchtet und falls wir euch dauerhaft als Kunden verloren haben, ist es für uns nur eine weitere traurige Folge dieses Verbrechens, jedoch bedanke ich mich trotzdem für jeden bis dahin getätigten Einkauf.

Liebe Grüße,
Mike
Thread: In Win 909 Gehäuse
Caseking-Mike

Replies: 3
Views: 1,737
11.06.2015 13:57 Forum: Caseking Support :


Hallo fruchtfliege,

leider ist es noch zu früh, um eine Prognose bezüglich des Preises abzugeben

Liebe Grüße,
Mike
Thread: In Win 909 Gehäuse
Caseking-Mike

Replies: 3
Views: 1,737
11.06.2015 10:02 Forum: Caseking Support :


Hallo fruchtfliege,

leider ist es noch zu früh, um eine Prognose bezüglich des Erscheinungsdatums abzugeben, da das 909 erst kürzlich auf der Computex vorgestellt worden ist.

Liebe Grüße,
Mike
Thread: EVGA GTX 980 TI Verfügbarkeit
Caseking-Mike

Replies: 3
Views: 1,378
09.06.2015 15:42 Forum: Caseking Support :


Zumindest kurzzeitig war das an dem Tag auch so.

Liebe Grüße,
Mike
Thread: EVGA GTX 980 TI Verfügbarkeit
Caseking-Mike

Replies: 3
Views: 1,378
05.06.2015 09:44 Forum: Caseking Support :


Hallo Gillespie,

wir haben die uns jeweils bekannten Lieferdaten im Shop abgegeben:

https://www.caseking.de/pc-komponenten/g...orce-gtx-980-ti

Aktuell ist nur ein Exemplar von Gigabyte und eins von Inno3D sofort lieferbar.

Liebe Grüße,
Mike
Thread: ASUS G751 Notebook, Akku verschraubt ?
Caseking-Mike

Replies: 3
Views: 1,805
07.04.2015 16:45 Forum: Caseking Support :


Hallo brillilack,

ja das ist korrekt, der Akku ist fest verschraubt und zum Austausch müsste man das Gerät öffnen. Der Grund dafür ist mir leider nicht bekannt.

Liebe Grüße,
Mike
Thread: Roccat Kone XTD Gravur Logo verschwindet
Caseking-Mike

Replies: 6
Views: 1,663
23.03.2015 16:46 Forum: Caseking Support :


Das kommt jetzt überraschend ^^ Warum hast du denn dann hier überhaupt angefragt?
Thread: Roccat Kone XTD Gravur Logo verschwindet
Caseking-Mike

Replies: 6
Views: 1,663
23.03.2015 14:33 Forum: Caseking Support :


Hallo Mango,

schickst du mir mal deine Bestellnummer oder Kundennummer? Ich schaue mal, was wir tun können.

Liebe Grüße,
Mike
Thread: Roccat Kone XTD Gravur Logo verschwindet
Caseking-Mike

Replies: 6
Views: 1,663
23.03.2015 09:48 Forum: Caseking Support :


Hallo Mango,

es handelt sich hier um natürlichen Verschleiß/Abnutzung durch Benutzung des Produktes und damit nicht um einen Reklamationsgrund im Sinne der Gewährleistung (Mängelhaftung), die sich nur auf Sachmängel bezieht, die bei Gefahrübergang bereits im Keim angelegt waren. Da hier der Gewährleistungszeitraum fast vorüber ist, greift auch die Beweislastumkehr schon lange nicht mehr und darüber hinaus scheint die Maus ja auch normal zu funktionieren, ist also nicht einmal defekt.

Liebe Grüße,
Mike
Thread: Nvidia GTX 970 Grafikkarten: Speicherbandbreitenlimitierung
Caseking-Mike

Replies: 6
Views: 2,135
11.03.2015 09:58 Forum: Caseking Support :


nichts weiter, wir nehmen ab 21. Februar zurückgeschickte GTX 970 Grafikkarten nicht mehr als Kulanz-Reklamation an.

Liebe Grüße,
Mike
Thread: Nvidia GTX 970 Grafikkarten: Speicherbandbreitenlimitierung
Caseking-Mike

Replies: 6
Views: 2,135
05.02.2015 10:15 Forum: Caseking Support :


Liebe Foren-Teilnehmer,

wir möchten euch hiermit über den weiteren Verlauf unseres seit 27. Januar 2015 bestehenden freiwilligen Rücknahmeangebots zu den NVIDIA GeForce GTX 970 Grafikkarten informieren.

Freiwillige Rücknahme der GTX 970 Grafikkarte noch bis 20. Februar 2015

Vorbemerkungen:

NVIDIA hat als Hersteller der Grafikchips der GTX 970 Grafikkarten vor über einer Woche eine fehlerhafte Kommunikation der technischen Spezifikationen der Speicheranbindung gegenüber der Presse eingeräumt, erklärte jedoch in den letzten Tagen wiederholt auf verschiedenen Kanälen, dass die GTX 970 genau so funktioniert, wie es von Anfang an beabsichtigt gewesen ist. Die Erläuterungen zur konkreten Funktionsweise des vier Gigabyte großen Speichers der GeForce GTX 970 durch NVIDIA-Mitarbeiter wurden daraufhin auch von vielen deutschen Medien aufgegriffen und ausführlich wiedergegeben. Sämtliche Reviews und Tests der Grafikkarten, die seit der Veröffentlichung im Internet erschienen sind, sind nach wie vor zutreffend und die – gerade im Licht der exzellenten Energieeffizienz und des attraktiven Preises – ausgezeichneten Benchmarkergebnisse haben durch die neuen Erkenntnisse zur Speicheranbindung ihre Gültigkeit nicht verloren.

Selbstverständlich hatte Caseking, genau wie auch sämtliche Journalisten, bis zum 26. Januar 2015 keinerlei Kenntnisse über derartige technische Details zur Speicheranbindung, ROPs oder den L2-Cache der Chips. Darüber hinaus handelt es sich bei diesen Angaben auch nicht um dem Großteil der Kunden geläufige Details, sodass sogar wir als Fachhändler mit generell sehr ausführlichen Produktbeschreibungen mangels Relevanz keine derart tiefgehenden Angaben gemacht haben. Wir gehen daher nicht davon aus, dass speziell diese bei uns nicht einmal aufgeführten Daten zu einer Kaufentscheidung geführt haben, sondern vielmehr die generell ausgesprochen positiven Testberichte zu der Grafikkarten-Serie selbst ausschlaggebend gewesen sind. Wer unsere Produkttexte kennt, der weiß, dass gerade wir bei Caseking konstant deutlich mehr Arbeit und Liebe zum Detail in unsere Produktinformationen einfließen lassen als jeder andere Händler, jedoch uns gänzlich unbekannte Fakten und Vermutungen auch nicht erwähnen können.

Kulanz-Rücknahme noch bis zum 20. Februar 2015:

Wir selbst sind nach wie vor davon überzeugt, dass die GTX 970 Grafikkarten unverändert ein vorzügliches Spiele-Erlebnis bieten. Trotz alledem ist uns als Community-nahes Unternehmen natürlich sehr schnell bewusst geworden, dass viele Käufer auf diese Problematik nicht sehr positiv reagiert haben. Deshalb hatten wir uns am 27. Januar rasch dazu entschlossen, eine Kulanz-Rücknahme auf freiwilliger Basis anzubieten, allerdings ausdrücklich ohne die Einräumung eines Sachmangels, analog zu den Erläuterungen der Funktionsweise durch den Hersteller NVIDIA.

Es geht uns darum, jenen Kunden, die mit ihrer GTX 970 wirklich nicht zufrieden sind, aus Kulanz die Möglichkeit einzuräumen, sie an uns zurückzuschicken und dafür den vollen Kaufpreis zurückzuerhalten. Deshalb bieten wir nur eine Rücknahme an, aber keine Teilerstattungen und auch keine (uns ohnehin nicht zur Verfügung stehenden) Spiele-Gutscheine. Wir möchten hierzu klarstellen, dass die Kosten für die Rücknahmen dieser nun gebrauchten Grafikkarten allein auf unsere eigene Rechnung gehen. Aufgrund der damit verbundenen enormen finanziellen Belastung ist es uns allerdings nicht möglich, die freiwillige Rücknahme ohne Zeitbegrenzung durchzuführen.

Als Enddatum für die freiwillige Rücknahme-Option aller bis zum 26. Januar 2015 bei uns erworbenen GTX 970 Grafikkarten haben wir deshalb jetzt den 20. Februar 2015 festgelegt und möchten alle Kunden, die mit ihrer Grafikkarte unzufrieden sind, darum bitten, von dieser Maßnahme bis zum genannten Zeitpunkt Gebrauch zu machen. Wie bereits erwähnt, erstatten wir nach einer Funktionsprüfung den Kaufpreis in voller Höhe zurück. Aufgrund der Masse an zurückgesandten Karten möchten wir jedoch um ein paar Tage Geduld bei der Bearbeitung bitten. Die Gutschrift kann beispielsweise mit einer neuen Grafikkarte eurer Wahl verrechnet werden, Nachzahlungen sind auch kein Problem und natürlich können (Rest-)Beträge auch auf Ihr Bankkonto ausgezahlt werden.

Direkt zum Caseking-Reklamationsformular (Button ist ganz unten):
https://caseking.de/shop/catalog/Grafikk...ekt:_:1114.html

Liebe Grüße,
Mike
Thread: Nvidia GTX 970 Grafikkarten: Speicherbandbreitenlimitierung
Caseking-Mike

Replies: 6
Views: 2,135
27.01.2015 17:19 Forum: Caseking Support :


UPDATE:

Hallo Leute,

wir möchten uns dafür entschuldigen, dass die Klärung des Sachverhaltes etwas Zeit in Anspruch genommen hat. Obwohl wir nach wie vor auf eine offizielle Reaktion von NVIDIA zu der GTX 970 Problematik warten, akzeptiert Caseking ab sofort die Rücknahme sämtlicher bei uns gekaufter GTX 970 Grafikkarten und wir erstatten nach einer Funktionsprüfung den Kaufpreis in voller Höhe zurück.

Wer diese Möglichkeit schon vor NVIDIAs offiziellem Angebot an alle GTX-970-Käufer in Anspruch nehmen möchte, kann dazu unser Reklamationsformular nutzen. Die von NVIDIA angekündigte Lösung wird für morgen erwartet und wir empfehlen diese abzuwarten und dann die für euch beste Option zu wählen.

Zum Caseking-Reklamationsformular:
https://www.caseking.de/shop/catalog/Rueckgabe:_:23.html

Das Caseking-Team
Thread: Nvidia GTX 970 Grafikkarten: Speicherbandbreitenlimitierung
Caseking-Mike

Replies: 6
Views: 2,135
27.01.2015 15:08 Forum: Caseking Support :


Okay, hier ist es:

Hallo Leute,

die in den Medien aktuell rege diskutierte Speicherbandbreitenlimitierung und andere Details von NVIDIAs GeForce GTX 970 Grafikkarten und deren eventuelle Leistungsauswirkung hat viele Käufer und Interessenten der betroffenen Grafikkarten dazu animiert, uns aus verschiedenen Gründen zu kontaktieren.

NVIDIA selbst hat bereits eine offizielle Stellungnahme zu dieser Thematik angekündigt und wird sich demzufolge wohl bald umfassend dazu äußern. Wir möchten hier deshalb zunächst nur auf die uns als Händler betreffende Seite eingehen und bitten unsere Kunden darum, die entsprechende Geduld zu zeigen und die offizielle Verlautbarung des Herstellers abzuwarten.

Caseking hat als Verkäufer der betreffenden Ware zunächst zu keinem Zeitpunkt konkrete Angaben zur Speicherbandbreite, ROPs oder L2-Cache-Ausstattung in den technischen Details oder Produkttexten der NVIDIA GeForce GTX 970 Grafikkarten gemacht und lediglich die jeweiligen (und nach wie vor korrekten) Herstellerangaben zum VRAM-Takt und der generellen Speichermenge verwendet.

Davon abgesehen, konstituiert sich gemäß § 434 BGB ein zur Gewährleistungsabwicklung über den Händler/Importeur berechtigender Sachmangel durch eine von der Erwartung des Käufers abweichende Beschaffenheit des Produktes aufgrund von Werbung bzw. Aussagen des Herstellers/Verkäufers zu den Produkteigenschaften, „es sei denn, dass der Verkäufer die Äußerung nicht kannte und auch nicht kennen musste“ (§ 434 BGB, Abs. 1).

Selbstverständlich hatte Caseking, genau wie auch sämtliche Journalisten, bis zum 26. Januar 2015 keinerlei Kenntnisse über derartige technische Details zur Speicheranbindung, ROPs oder L2-Cache der Chips. Der Verkäufer einer Ware haftet also nicht für die Werbeangaben von Dritten und kann nicht für eventuelle Schadenersatzansprüche herangezogen werden, da wir bei der Erstellung unserer Produkttexte stets die nötige „verkehrsübliche Sorgfalt“ haben walten lassen.

Wer unsere Produkttexte kennt, der weiß, dass gerade wir bei Caseking konstant deutlich mehr Arbeit und Liebe zum Detail in unsere Produktinformationen einfließen lassen als jeder andere Händler, jedoch uns gänzlich unbekannte Fakten und Vermutungen auch nicht erwähnen können. Wir werden selbstverständlich jegliche Informationen für alle betroffenen Kunden unverzüglich veröffentlichen, sobald sie uns vorliegen!

Liebe Grüße,
Euer Caseking-Team
Thread: CableMod Kabelset müffelt
Caseking-Mike

Replies: 12
Views: 3,373
23.01.2015 11:51 Forum: Caseking Support :


Hallo Vinyard,

ich habe gerade mal selber an drei Sets gerochen und es riecht halt etwas "industrial", so wie vll auch fabrikneues ein Mainboard oder Netzteil riecht. Wirklich intensiv ist der Geruch aber nicht, daher kann ich mir nicht erklären, was es sein könnte.

Liebe Grüße,
Mike
Thread: Thermalright Kühler ?
Caseking-Mike

Replies: 2
Views: 1,198
23.12.2014 12:15 Forum: Caseking Support :


Hallo Kocklox,

vorerst führen wir keine Thermalright Produkte mehr und auf absehbare Zeit wird sich das auch nicht ändern. Wir sind jedoch davon überzeugt viele andere erstklassige Marken von Alpenföhn über Raijintek bis Zalman im Sortiment zu haben.

Liebe Grüße,
Mike
Thread: Nvidia GTX 970 von EVGA ?
Caseking-Mike

Replies: 14
Views: 2,465
22.12.2014 10:17 Forum: Caseking Support :


Meines Wissens ist das BIOS auf dem neusten Stand bei den im Dezember eingetroffenen Karten und verfügt bereits über die etwa im Oktober überarbeitete Lüftersteuerung.

Liebe Grüße,
Mike
Thread: Nvidia GTX 970 von EVGA ?
Caseking-Mike

Replies: 14
Views: 2,465
19.12.2014 09:29 Forum: Caseking Support :


Generell gibt es eine Verbesserung der Lieferbarkeit, aber bei EVGA ist aktuell von allen Modellen nur die EVGA GeForce GTX 970 FTW ACX 2.0 in größeren Stückzahlen auf Lager. Von der EVGA GeForce GTX 970 Superclocked haben wir aktuell noch 35 Stück.

Liebe Grüße,
Mike
Thread: NEU bei Caseking: Grafikkarten-Soforttausch bei Defekt!
Caseking-Mike

Replies: 1
Views: 1,785
NEU bei Caseking: Grafikkarten-Soforttausch bei Defekt! 26.11.2014 12:12 Forum: Caseking Support :


NEU bei Caseking: Grafikkarten-Soforttausch bei Defekt! :)

Direkter Grafikkarten-Umtausch ohne Wartezeit: Während des Gewährleistungszeitraumes von 2 Jahren ab Warenerhalt werden bei Caseking ab sofort von Endkunden berechtigt reklamierte Grafikkarten - also solche mit einem von uns bestätigten Defekt - aller genannten Marken* direkt gegen Neuware ausgetauscht (sofern lagernd). Eine Einsendung der fehlerhaften Ware an den Hersteller und damit verbundene längere Wartezeiten entfallen somit komplett!

Sollte die auszutauschende Grafikkarte nicht mehr lagernd oder lieferbar sein, so wird von uns eine Gutschrift ausgestellt. Anschließend kann damit eine alternative Grafikkarte aus unserem Sortiment frei gewählt werden. Dabei anfallende Aufpreise können einfach nachgezahlt werden und eventuell entstehende Restbeträge werden von uns zurückerstattet.

*Marken: ASUS, Club 3D, EVGA, Gigabyte, Inno3D, Palit, PNY, Powercolor, Sapphire, VTX3D, XFX, ZOTAC plus darauf basierende King Mod Produkte

Weitere Details zum Grafikkarten-Soforttausch im Caseking-Shop: Caseking.de - Grafikkarten-Soforttausch

Link zu allen AMD Grafikkarten: Caseking.de » Grafikkarten » AMD Grafikkarten

Link zu allen NVIDIA Grafikkarten: Caseking.de » Grafikkarten » NVIDIA Grafikkarten

Link zu allen King Mod Grafikkarten: Caseking.de » King Mod Service » Grafikkarten



Update: Jetzt auch mit Gigabyte-Grafikkarten!
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