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Geschrieben von Cerberus am 25.11.2003 um 14:31:

Probleme mit Norton Update und Autoprotect beseitigen

Probleme mit Norton Update und Autoprotect beseitigen:

Seit einiger Zeit geistert ein Problem durch viele Foren und auch kürzlich durch unseren Redaktionsrechner:

Nach der Neuinstallation von Norton Anti Virus 2003/2004 oder Norton Internet Security 2003/2004 und dem Versuch das Programm zu aktualisieren, friert Norton ein bzw. deaktiviert nach einem Neustart "Autoprotect". Updates sind nicht mehr möglich und das Programm ist praktisch unbrauchbar.

So weit so schlecht,
in der Redaktion haben wir das Problem dadurch gelöst, daß wir Norton nach unserem Artikel korrekt deinstalliert und neu aufgespielt haben.
Bei einem Arbeitskollegen führte dies nicht zum Erfolg, so daß wir mit Symantec Kontakt aufgenommen haben und folgende Nachricht erhielten:


""...vielen Dank für Ihre Frage zu Norton AntiVirus.

Das Problem ist ein zur zeit beschaedigtes LiveUpdate. Die Loesung ist
Norton zu loeschen wie unten beschrieben, dann Live Update durchfuehren
(im Interactiven Modus) und peinlichst genau darauf achten dass sie
nicht die Symantec Common Client Update 1.0.9.2 runterladen (tick aus
der Box nehmen).


Start->Einstellungen->Systemsteuerung-> Software, loeschen Sie, falls
vorhanden alle Symantec und Norton Programme und:
Live Reg
LiveUpdate
Norton Internet Security

Norton Antivirus (2000,2001,2002,2003) (NAV) – Artikel und Download Tool zur Deinstallierung


Danach nach allen Programeintraegen, Ordnern, und Dateien suchen
(Start->Suchen / Finden)
die von Symantec oder Norton sind, und loeschen, dies bitte durchfuehren
bis keine Eintraege vorhanden sind.

Bevor Sie diese Schritte ausfuehren, sichern Sie bitte ihre Registry (In
der Registry Registry -> Export Registry).
Bitte loeschen Sie per Hand die folgenden Schluessel:
Start->Ausfuehren-> tippen sie "Regedit"
Bearbeiten->Suchen. Norton in das Such Fenster eingeben, suchen, dann
loeschen,
F3 um die Suche zu wiederholen, loeschen, bis keine Eintraege mehr
vorhanden sind. Dann das gleiche mit Symantec wiederholen. Dann nach
.Live suchen & loeschen.

Authorized Technical Support Centre

Mit freundlichen Grüßen

Henry Sprow"

Symantec Authorized Service Centre


Symantec Deutschland Homepage:

Symantec Technische Unterstützung:



So lange also dieses Problem besteht, ist die beschriebene Vorgehensweise ein probates Mittel, um die Norton Produkte wieder zum Einsatz zu überreden.
Wir haben es getestet ->es funktioniert!


Cerberus