PC-Experience | Druckvorschau: O2 Störungen, Wartung im Kundencenter, Ransomware?

Geschrieben von tuttifalcone am 17.05.2017 um 11:30:

O2 Störungen, Wartung im Kundencenter, Ransomware?

hallo
ich mach dazu jetzt mal einen eigenen Thread, weil es nervt ohne Ende

seit Freitag ist das Kundencenter wegen angeblicher Wartung nicht nutzbar, in meinem Fall kann ich z.B. keine SIM Karte nachbestellen

im Netz ist das Bohai schon sehr heftig klick und ich glaube inzwischen auch das O2 von der WannaCry Attacke betroffen ist

böse

Geschrieben von chris-kling am 17.05.2017 um 14:05:

die Jungs von O2 sind am schwitzen

Zitat:

Auf Twitter bestätigte der Kundendienst von O2 entsprechende Beschwerden und erklärte, dass die zuständigen Mitarbeiter aktuell unter Hochdruck an einer Lösung arbeiten. In einzelnen Fällen wurde Kunden empfohlen, ihr Smartphone so einzustellen, dass Anrufe nur über das GSM- und 3G-Netz erfolgen, nicht aber über das LTE-Netz. Ob dies letztlich tatsächlich Abhilfe schaffen kann, ist aber aktuell noch nicht ganz klar.

Quelle: diverse

Geschrieben von Athena am 17.05.2017 um 20:21:

schaut zu dem Thema bitte in den Daily Watch von heute, es gibt erste konkrete Hinweise

Athena

Geschrieben von tuttifalcone am 18.05.2017 um 11:49:

danke Athena

geändert hat sich leider nur wenig

Geschrieben von salfeldt am 19.05.2017 um 11:37:

einige haben seit einer Woche weder DSL noch Festnetz, das wird o2 Kunden kosten da bin ich mir sicher

Geschrieben von wiefke am 20.05.2017 um 00:13:

was zum Geier geht denn da ab ? zwischenzeitlich war sogar die Webseite nicht erreichbar

Geschrieben von chris-kling am 20.05.2017 um 14:04:

es war wohl eine DDOS-Attacke

Die DDos-Attacke verursachte gezielte Überlastungen der IT-Infrastruktur, teilte das Unternehmen Areamobile per E-Mail mit. Inzwischen laufen nach Angaben des Anbieters die Telefónica-Systeme wieder stabil.

Unabhängig davon ist das DSL-Kundensystem der Telefónica Deutschland weiterhin beeinträchtigt. Ursache hierfür ist der weltweite Wannacry-Cyberangriff, von dem auch die Muttergesellschaft Telefónica SA in Spanien betroffen war. "Für Telefónica hat Sicherheit absoluten Vorrang. Deshalb wurde das in Spanien gehostete DSL-Kundenservice-System heruntergefahren", erläutert der Konzern. "Erst nach vollständiger Behebung wird dieses System unserer Kundenbetreuung wieder im vollem Umfang zur Verfügung stehen." DSL-Zugänge seien davon nicht betroffen, Kunden könnten normal weiter surfen und telefonieren.

Quelle: O2 Forum und weitere

Geschrieben von tuttifalcone am 21.05.2017 um 12:27:

alles klar

geändert hat sich bisher nichts, die Wartungsmeldung bleibt aktiv, man kann nichts bestellen

Geschrieben von wiefke am 24.05.2017 um 16:24:

also bei mir geht es jetzt wieder, bei dir auch ?

ich könnte eine SIM-Karte ordern wenn ich wollte

Geschrieben von tuttifalcone am 30.05.2017 um 20:02:

ja jetzt aber auch erst

gestern konnte ich endlich bestellen, hat ja blos 14 Tage gedauert

Geschrieben von salfeldt am 31.05.2017 um 13:58:

so richtig entspannt hat sich die Lage nicht

bei allestörungen.de laufen die Kommentare zu O2 Störungen immer noch über

Geschrieben von tuttifalcone am 15.07.2017 um 13:45:

die Probleme aus dem Mai scheinen einigermaßen behoben zu sein

jetzt knallt uns O2 den nächsten Hammer vor den Latz

O2 verspricht mehr Service – die Nutzer sollen es selber richten

böse

Geschrieben von marmaross am 16.07.2017 um 00:19:

die tun sich alles nichts, der Service bzw. Support von Vodafone oder der Telekom existiert auch nur auf dem Papier

Geschrieben von blofeldt am 20.07.2017 um 13:54:

für mich das nichts anderes als die komplette Disqualifizierung vom O2 Support

wie würde Trump schwätzen ? "its a totally Disaster"

und dass es bei anderen nicht besser läuft, kann keine Entschuldigung sein