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Geschrieben von Mango am 21.03.2015 um 13:43:

  Roccat Kone XTD Gravur Logo verschwindet

hallo

ich hab ein optisches Problem mit meiner Roccat Kone XTD, die Maus ist aus April 2013

das Gravur Logo unter dem Handballen verschwindet so langsam aber sicher, vermutlich durch Handschweiß, ist das ein Reklamationsgrund ?

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Geschrieben von Caseking-Mike am 23.03.2015 um 09:48:

 

Hallo Mango,

es handelt sich hier um natürlichen Verschleiß/Abnutzung durch Benutzung des Produktes und damit nicht um einen Reklamationsgrund im Sinne der Gewährleistung (Mängelhaftung), die sich nur auf Sachmängel bezieht, die bei Gefahrübergang bereits im Keim angelegt waren. Da hier der Gewährleistungszeitraum fast vorüber ist, greift auch die Beweislastumkehr schon lange nicht mehr und darüber hinaus scheint die Maus ja auch normal zu funktionieren, ist also nicht einmal defekt.

Liebe Grüße,
Mike

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Geschrieben von Mango am 23.03.2015 um 14:17:

 

nun ja, ich hab euch durch die Beschreibung ja schon die Argumentation fast vorgegeben

ich finde es jedenfalls qualitativ sehr schwach was Roccat da produziert, bei einer Maus für 10 € würde ich sagen: ok, da kannst du halt nicht mehr erwarten. Aber bei einer Maus für 90 € sieht das anders aus.

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Geschrieben von Caseking-Mike am 23.03.2015 um 14:33:

 

Hallo Mango,

schickst du mir mal deine Bestellnummer oder Kundennummer? Ich schaue mal, was wir tun können.

Liebe Grüße,
Mike

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Geschrieben von Mango am 23.03.2015 um 15:30:

 

danke, das ist nett gemeint, aber die Maus ist nicht bei euch gekauft

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Geschrieben von Caseking-Mike am 23.03.2015 um 16:46:

 

Das kommt jetzt überraschend ^^ Warum hast du denn dann hier überhaupt angefragt?

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Geschrieben von Mango am 24.03.2015 um 14:29:

 

ganz einfach, weil mich eurer Reklamations Management interessiert hat

mit meinem jetzigen Onlinehändler bin ich garnicht zufrieden und ich suche einen neuen Händler, ich denke ihr kommt in meine Favoritenliste