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Geschrieben von lackschuh am 24.07.2013 um 14:20:

  Frage zu PQI Air Bank, USB 3.0 Wireless HDD, schwarz - 1 TB

hallo und guten Tag

zu o.g. Gerät genauer gesagt diesem hier habe ich eine FRage

und zwar steht ganz unten 1 Jahr Garantie

ist das wirklich so oder ist das ein Druckfehler?

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Geschrieben von Knorkator am 29.07.2013 um 16:45:

 

bei dem Preis würde ich mir die Frage auch stellen

das Gerät kostet ja keine 9,99 €

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Geschrieben von Caseking-Nils am 30.07.2013 um 12:52:

 

Die Herstellergarantie beträgt 1 Jahr. Ist ja auch eine freiwillige Leistung des Herstellers.

Nichtsdestotrotz gibt es auf den Artikel aber auch 24 Monate Gewährleistung, durch unsere Seite.

Gruß
Nils

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Geschrieben von lackschuh am 31.07.2013 um 11:52:

 

Zitat:

Nichtsdestotrotz gibt es auf den Artikel aber auch 24 Monate Gewährleistung, durch unsere Seite

also doch

das wollte ich wissen

danke

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Geschrieben von Caseking-Nils am 31.07.2013 um 12:17:

 

Gewährleistung von 24 Monaten hast du in Deutschland auf jedes Produkt. Darf halt trotzdem nicht mit der Garantie verwechselt werden.

Gruß
Nils

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Geschrieben von lackschuh am 31.07.2013 um 15:21:

 

schon klar

ich bin halt über die Formulierung in der Artikelbeschreibung gestolpert und ich finde das ihr das ändern oder eben erklären solltet, weil sonst fragen garantiert noch mehr Kunden, oder sie klicken das Produkt gleich weg und das ist dann nicht mehr zu reparieren

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Geschrieben von Knorkator am 08.11.2013 um 15:33:

 

die Formulierung 1 Jahr Herstellergarantie steht immer noch in der Artikelbeschreibung

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Geschrieben von Caseking-Nils am 08.11.2013 um 15:51:

 

Daran ist nach wie vor auch nichts falsch.

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Geschrieben von Knorkator am 08.11.2013 um 15:53:

 

wo hab ich was von falsch geschrieben ?

es ist einfach nur irreführend und verwirrt den Käufer

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Geschrieben von Caseking-Nils am 08.11.2013 um 16:03:

 

Nun, du hast 1 Jahr Herstellergarantie dick und fett markiert, mit dem Hinweis das es immer noch so formuliert ist.

http://www.pqigroup.com/prod_spec.aspx?mnuid=1286&modid=138&prodid=530

Das wird sich also nicht ändern.

Einen Hinweis auf Gewährleistung (was etwas völlig anderes ist) machen wir nicht nochmal separat, denn das müssten wir konsequenterweise in jede Artikelbeschreibung zusätzlich aufnehmen.

Das ist auch nicht nötig, da das eh fest in unseren AGB verankert ist.

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Geschrieben von Knorkator am 08.11.2013 um 16:08:

 

na ja
müßt ihr selbst wissen

wenn ihr von den Kunden erwartet dass er bei jedem Kaufinteresse stundenlang durch eure AGBs klickt, abwägt und vergleicht, dann haben wir wohl gegenteilige Meinungen zum Thema Einkaufserlebnis bzw. Kundenfreunldlichkeit

aber es gibt ja freundlicherweise noch andere Shops und da muß ich nicht mit schnodderigen Supportern diskutieren

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Geschrieben von Caseking-Nils am 08.11.2013 um 16:27:

 

Es ist immer schwierig, wenn man Garantie und Gewährleistung mischt und auch verwechselt.

Wir erwarten keinesfalls, dass man vor dem Kauf die AGB studiert, das ist für eine Gewährleistungsfrage auch nicht nötig. Bei uns, im Baumarkt, bei Einrichtungshäusern und überall im Handel sind es mindestens 24 Monate. Das gibt das Gesetz vor.

Im Eingangspost ging es klar, ob es ein Fehler ist, dass es nur 1 Jahr Garantie gibt. Und hierbei handelt es sich um keinen Fehler.

Es tut mir natürlich Leid, wenn dich das nicht zufriedenstellt und du dich unfreundlich behandelt fühlst, das ist nicht meine Absicht gewesen.

Viele Grüße,
Nils

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Geschrieben von Knorkator am 08.11.2013 um 16:29:

 

schon gut

ich war auch nicht grad ein leuchtendes Beispiel für eine freundliche Unterhaltung


happy Weekend

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Geschrieben von Caseking-Nils am 08.11.2013 um 16:32:

 

Das kommt vor, erlebe ich auch oft bei anderen Forendiskussionen, das man wegen der fehlenden Betonung des Geschriebenen auch zu viel negatives im Satz herauslesen kann und sich das so leicht aber sicher hochschauckelt.

Hab es aber auch nicht negativ aufgefasst.

Dir auch ein schönes Wochenende.