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Geschrieben von JT452 am 09.06.2013 um 15:38:

Achtung Windows 8: Problemaufzeichnung zur Fehleranalyse nutzen

Computerprobleme können schon nerven, vor allem wenn schnelle Hilfe nicht greifbar ist und/oder die eigene Fehlerbeschreibung nicht ausreicht, um sich verständlich zu machen. Dabei gibt es auch bei Windows 8 eine komfortable Möglichkeit, schrittweise eine Aufzeichnung unseres Dilemmas zu erstellen. Sie heißt Problemaufzeichnung und erstellt schrittweise Aufnahmen der einzelnen Klicks und Tastatureingaben. Um diesen Aufnahmerecorder zu starten, begeben wir uns auf den Modern UI und geben die Zeichen aufz ein. Sofort sehen wir in der linken Monitorhälfte ein Icon namens Schrittaufzeichnung. Ein Klick darauf startet das Tool Problemaufzeichnung.




Die nun sichtbare, schmale Leiste bietet uns die Möglichkeit zur Problemaufzeichnung. Ein Klick auf die Schaltfläche Aufzeichnung starten führt die Aktion aus. Jeder nun folgende Klick/Tastaturanschlag wird protokolliert und die dazu passenden Screenshots erstellt. Zum Beenden der Aufzeichnung klicken wir auf die entsprechende Schaltfläche und speichern die Datei an einem beliebigen Ort im Zip-Format ab.




Diese Datei können wir als Anhang einer Mail einem Helfer schicken. Nach dem Entpacken lässt sie sich in jedem Browser öffnen.

Rechts neben dem Fragezeichen am oberen Rand des Tools sehen wir ein kleines, schwarzes Dreieck. Ein Klick darauf öffnet ein Auswahlmenü mit der Option Einstellungen. Wer nun umfangreiche Konfigurationsmöglichkeiten erwartet, wird enttäuscht sein. In den Einstellungen lässt sich lediglich festlegen, wo und unter welchem Namen automatisch nach Beendigung der Aufzeichnung die Datei gespeichert wird und ob die Bildschirmaufnahme aktiv ist.



Dieses kleine Tool kann eine große Hilfe sein, um einem Helfer das Problem bildlich darzustellen und somit die Fehlerbehebung zu vereinfachen. Viel Erfolg bei der Verwendung der Problemaufzeichnung.



Weiterführende Links:


Artikel, Tipps, Tricks und Workshops für Windows 8




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