PC-Experience | Druckvorschau: Word 2007 stürzt beim "Speichern unter" immer ab

Geschrieben von Anita68 am 18.01.2013 um 20:01:

Word 2007 stürzt beim "Speichern unter" immer ab

Hallo Community,

ich habe seit kurzer Zeit ein großes Problem mit Word 2007. Es erfolgt ständig ein Absturz mit der Fehlermeldung Word funktioniert nicht mehr. Es wird nach einer Lösung gesucht.. wenn ich ein Dokument mit "speichern unter" speichern möchte. Wenn ich ein bereits angelegtes Dokument öffne,bearbeite und mit strg+s speichere funktioniert es. Wenn ich aber auch hier "speichern unter" nehme erfolgt der Absturz.

Ich habe Service Pack3 für Office Professional Plus 2007 und alle Updates für Vista Ultimate installiert.

Bin für jede Hilfe dankbar.

Gruß

Anita68

Geschrieben von Collaris am 18.01.2013 um 20:32:

hallo
was hast du denn bisher selbst unternommen?

hast du mal die Normal.dotm gelöscht und das System neu gestartet?

zu finden in C:/User's/dein Name.../AppData/Roaming/Microsoft/Templates

ist das System virenfrei, womit stellst du das sicher?

Geschrieben von Anita68 am 18.01.2013 um 20:50:

Hallo Collaris,

Danke für die schnelle Antwort.

Zitat:

hast du mal die Normal.dotm gelöscht und das System neu gestartet?

Ja, alle die ich gefunden habe, wurden gelöscht.

Zitat:

ist das System virenfrei, womit stellst du das sicher?

Mit F-Secure 2013 habe ich kompletten Computer gescannt.

Reparaturfunktion vom Office habe ich auch schon durchgeführt, wurde aber kein Fehler gefunden.

Anita68

Geschrieben von Collaris am 19.01.2013 um 01:41:

ok
die normaldot gibts nicht mehrmals im System

erstell uns mal ein Logfile mit Hijackthis nach dieser Anleitung und hänge das Logfile bitte als Dateianhang in deine Antwort

hast du Word Addins installiert? wenn ja welche?

hast du die Probleme auch im abgesicherten Modus von Word 2007 ?

Geschrieben von Anita68 am 19.01.2013 um 11:54:

Hallo Collaris

Zitat:

die normaldot gibts nicht mehrmals im System

Bei mir waren es aber 2, einmal im Adminkonto und einmal im Benutzerkonto und beide im Ordner Templates.

Zitat:

hast du Word Addins installiert? wenn ja welche?

Ja, aber nur dieses Personennamen (Outlook E-Mail Empfänger), Habe ich nun ebenfalls deaktiviert.

Zitat:

hast du die Probleme auch im abgesicherten Modus von Word 2007 ?

Eben noch einmal probiert und es kam keine Fehlermeldung.

Zitat:

erstell uns mal ein Logfile mit Hijackthis

ist im Anhang.

Grüsse

Anita68

Geschrieben von strikeback am 19.01.2013 um 16:57:

da läuft eine menge Müll im Systemhintergrund, das solltest du als erstes aufräumen und bis auf den Virenscanner deaktivieren

dafür spricht auch das Word im abgesicherten Modus funktioniert

hilft das nicht, installiere zusätzlich Office neu, aber vorsicht, das ist tricky: klick >dritter Link von oben

Geschrieben von Anita68 am 20.01.2013 um 12:50:

Zitat:

da läuft eine menge Müll im Systemhintergrund

Wie soll ich das verstehen, was ist denn da alles Müll und kann ich entfernen?

Den Link zum Deinstallieren von Office 2007 kenne ich schon, nur verstehe ich nicht so ganz wie weit ich da gehen soll.
Da steht nämlich: "Wenn sich Microsoft Office 2007 mithilfe der Systemsteuerung deinstallieren lässt, dann hat sich ja die Sache erledigt und Du bist fertig."

Bin ich dann wirklich fertig und kann Office neu installieren, oder soll ich dann weiter machen, mit dem Fix it Tool?

Gruß

Anita68

Geschrieben von strikeback am 20.01.2013 um 16:13:

Zitat:

Wie soll ich das verstehen, was ist denn da alles Müll und kann ich entfernen?

wie bereinigt man den Autostart unter Vista

Zitat:

Bin ich dann wirklich fertig und kann Office neu installieren, oder soll ich dann weiter machen, mit dem Fix it Tool?

nein damit bist du nicht fertig

das Fixit Tool hilft, die ganzen manuellen Bereinigen müssen aber auch gemacht werden, sonst wirst du den ganzen Restmüll nicht los

Geschrieben von Anita68 am 20.01.2013 um 18:13:

Danke SB für die Erkärung.

Den Autostart habe dem Workshop nach abgearbeitet.
System neu gestartet, nun startet Word im Kompatibilitätsmodus.

Werde wohl morgen nicht um die Deinstallation herum kommen.

Gruß

Anita68

Update 21.01.13:

Habe nun Office genau nach der verlinkten 3. Anweisung deinstalliert, Schlüssel in der Registry beseitigt, Ordner und restlichen Dateien gelöscht. Danach Office 2007 neu installiert, registriert und aktiviert. Sp 3 und alle verfügbaren Updates herunter geladen und installiert.

War leider umsonst, denn wenn ich speichern unter auswähle stürzt Word genau wie vorher ab.
in der Ereignissanzeige bekomme ich folgendes angezeigt:

Fehlerhafte Anwendung Winword.exe, Version 12.0.6612.1000, Zeitstempel 0x4e725e75, fehlerhaftes Modul gdiplus.dll_unloaded, Version 0.0.0.0, Zeitstempel 0x4f2bf90a, Ausnahmecode 0x739d74b2, Prozess-ID 0x1188, Anwendungszeit 01cd7eb2e00b4a8.

Geschrieben von strikeback am 21.01.2013 um 20:09:

Zitat:

Fehlerhafte Anwendung Winword.exe, Version 12.0.6612.1000, Zeitstempel 0x4e725e75, fehlerhaftes Modul gdiplus.dll_unloaded, Version 0.0.0.0, Zeitstempel 0x4f2bf90a, Ausnahmecode 0x739d74b2, Prozess-ID 0x1188, Anwendungszeit 01cd7eb2e00b4a8.

dann hast du auch kein Problem mit Word 2007 oder dem Office Paket

die gdiplus.dll gehört zu Netframework von deinem Betriebssystem

fang mal damit an, die DLL neu zu registrieren

Start/ausführen/regsvr32 gdiplus.dll eingeben und dann ok

eine Kontrolle der Systemdateien erscheint mir auch sinnvoll: klick

Geschrieben von Anita68 am 21.01.2013 um 20:34:

Hallo SB und Danke dür deine Hilfe oki

Zitat:

dann hast du auch kein Problem mit Word 2007 oder dem Office Paket

wieso passiert es dann, dass nur Word abschmiert, Access, Excel, Powerpoint usw. funktioniert alles, verstehe ich wirklich nicht.

Zitat:

Start/ausführen/regsvr32 gdiplus.dll eingeben und dann ok

erhalte ich folgende Meldung:
Das Modul gdiplus.dll wurde geladen, aber der DllRegisterServer-Eingangspunkt wurde nicht gefunden.

Habe ich da etwas falsch gemacht?

Gruß

Anita68

Geschrieben von strikeback am 21.01.2013 um 20:42:

Zitat:

wieso passiert es dann, dass nur Word abschmiert

das kann ich nicht beurteilen

ich sehe weder dein System, noch Fehlerprotokolle, Logfiles noch sonst was

das hier ist eine Ferndiagnose !

zum Thema gdiplus.dll zurück:

hoffentlich kannst du englisch: klick

Geschrieben von Collaris am 22.01.2013 um 00:29:

die gdiplus.dll scheint der Casus Knacknus zu sein

unter Excel gibts das Problem mit dieser DLL auch: Microsoft Community

und über Google findet man jede menge weiterer Beispiele

Geschrieben von strikeback am 26.02.2013 um 16:08:

gibts hier was neues? wurden die Tipps umgesetzt?

Geschrieben von Anita68 am 13.03.2013 um 11:44:

Sorry, dass ich mich jetzt erst melde.

Ja, die Tips wurden fast alle umgesetzt, aber erst nach der Deinstallation von Itunes funktioniert mein Office wieder wie es soll oki

. Bis jetzt keine Probleme mehr gehabt.

Danke an alle für die Hilfestellungen.

Grüße

Anita68

Geschrieben von Collaris am 14.03.2013 um 16:01:

da sieht man mal wieder was 3rd-party Programme im System alles so anrichten können

Geschrieben von Athena am 23.03.2013 um 19:03:

wohl wahr

ok, das Problem ist für den Moment gelöst, somit danken wir allen Ratgebern und heften das Thema ab

-closed-

Athena