PC-Experience | Druckvorschau: Fehlermeldung nach Beenden von Outlook 2003

Geschrieben von Anastazia am 29.08.2006 um 15:01:

Achtung

Fehlermeldung nach Beenden von Outlook 2003

Hallo,

Erstmal zu den Daten:
Betriebssystem: WinXP Pro SP2 (inkl. aktuellen hotfixes)
MS Office 2003

Und jetzt zu meinem Problem:
Neuerdings erscheint immer eine Fehlermeldung, nachdem ich Outlook beendet habe.

Und hier die Daten, die im Fehlerbericht enthalten sind:

Wie behebe ich das Problem? Ich habe Outlook 2003 schon neu installiert gehabt, aber die Fehlermeldung ist geblieben.

Könnt ihr mir weiter helfen?

MfG, Anastazia

Geschrieben von Paltman am 29.08.2006 um 15:17:

hallo

erst mal zum Office 2003:

hast du das Servicepack 2 für Office 2003 installiert? und auch alle anderen Updates, die dafür verfügbar sind?

falls nein, bitte nachholen

dann sehen wir weiter

Geschrieben von Anastazia am 29.08.2006 um 15:35:

also, servicepack 2 war schon installiert und es haben nur 3 neue updates gefehlt. jedoch habe ich die fehlermeldung nach installation der updates immernoch.

mfg Anastazia

Geschrieben von Paltman am 29.08.2006 um 15:49:

ok das kann sehr viele Gründe haben

1. oft treten solche Fehler auf, wenn man Programme installiert, die Plugins für Office-Produkte sind oder aber einen bestimmten Teil ihrer selbst dort einrichten. Das kann eine Übersetzungprogramm wie Systran sein oder einfach nur Adobe Acrobat. Es gibt eine Vielzahl von Programmen. Bei Outlook könnte es z.B. der SpamFilter sein, den Norton einrichtet. Schau einfach mal in den COM-AddIns. Vielleicht liegt das Problem darin verborgen.

2. mir ist noch das Programm SCANPST.EXE eingefallen. Es liegt im Ordner C:\Programme\Gemeinsame Dateien\System\MSMAPI\1031 (kann auch nur MAPI heißen!). Damit kannst Du Deine .PST-Datei prüfen und reparieren. Mir es bei einer älteren Versionen auch mal passiert ist und ich konnte mit diesem Tool das Problem beseitigen. Es war ein Fehler in der Datenbank. Immer, wenn auf die Datenbank zugegriffen wurde, stürzte mein Outlook ab. Vielleicht ist das auch bei dir so, also führe das Tool mal aus, damit wird die Datenbank (.pst) von Outlook überprüft und gegebenfalls repariert

Geschrieben von Anastazia am 29.08.2006 um 16:43:

zu 1.

von den genannten Programmen, habe ich nur den Adobe Acrobat 7.0 Professional. Die anderen fallen aus, da ich weder ein Übersetzungsprogramm, noch norton installiert habe. auch Plugins habe ich nicht drauf.

zu 2.

SCANPST.EXE hab ich ausgeführt. Es wurden auch Fehler gefunden, die repariert wurden.

Aber trotz allem hab ich die Fehlermeldung immernoch :-(

Lg Anastazia

Geschrieben von Heaven am 29.08.2006 um 19:49:

Hallo Anastazia,

hast du das G-DATA Antivirenkit? Mir fällt die Datei avkexchd.dll in deinem Fehlerbericht auf, die gehört dazu.

Das Problem ist bekannt, hab ich gerade beim googlen herausgefunden. Abhilfe gibt es bislang keine, da müsste die Firma G-DATA wohl ein Update auf den Markt bringen. Alternativ würde ich dir den Support von G-DATA empfehlen.

Du kannst höchstens das AddIn in Outlook deaktivieren, hier ist ein Text zum Outlook Troubleshooting.

cu
Heaven

Geschrieben von Anastazia am 29.08.2006 um 20:13:

hallo, danke für die antwort. stimmt ich habe GData installiert.

Muß ich mal schauen ob ich da was finde.

Werd mich melden wenn ich mich da durchgewurschtelt habe.

LG Anastazia

Nachtrag:
Ich habe in Outlook unter Extras | Optionen | Weitere | Erweiterte Optionen | Add-In-Manager -> G DATA AVK MAIL deaktiviert.
Dadurch taucht der Fehler nicht mehr auf. Aber nun Frage ich mich, ob ich immernoch gegen Mails mit Viren geschützt bin verwirrt

Auf der G-Data Seite muss ich mich mit meinen Registrierungsdaten einloggen, die ich noch nicht gefunden habe. Aber sobald ich die gefunden habe, will ich da auch nochmal nachfragen, was man da machen könnte.

LG Anastazia

Geschrieben von Collaris am 30.08.2006 um 08:20:

hallo

du kannst ja gerne nachfragen, aber nur weil ein Button (Schaltfläche) in Outlook fehlt, wird ja nicht der Virenscanner außer Kraft gesetzt Augenzwinkern

Geschrieben von Anastazia am 30.08.2006 um 13:10:

Hallo Collaris,
Aber ich weiss ja nicht, ob durch die Deaktivierung des ADD-IN der Scan auch beim Abruf der Mails noch läuft.
Sicherlich läuft G Data noch weiter auf dem System, aber ich hätte es gern, dass G Data meine Mails während des Abrufens scannen tut. Sprich das Outlook nach wie vor geschützt ist.

LG Anastazia