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Geschrieben von Prader am 19.06.2004 um 19:32:

Problem bei Druckerinstallation

Hallo,

Habe auf meinem PC (WinXP Prof) einen Drucker (HP PSC 2100) installiert. Bin genau nach Anleitung vorgegangen, der Drucker wurde als Standarddrucker eingerichtet und funktioniert.

Das Problem: Während der Installation wurde der Drucker auch als Wechseldatenträger eingerichtet und erscheint im Systemtray in der Taskleiste unten rechts.
Beenden, wie einen Memorystick kann ich den Drucker nicht, weil die Meldung kommt, dass der Drucker von einem Programm verwendet werde, obwohl kein Programm geöffnet ist.

Muss ich den Drucker nun nochmals de- und wiederinstallieren oder wie kann ich ihn als Wechseldatenträger löschen ?

MfG Prader

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Geschrieben von Katsche am 19.06.2004 um 20:05:

 

wie hast du ihn angesclossen als USB Drucker oder am Parallel Port?

wenn als USB,
hast du das Servicepack 1 und alle verfügbaren Updates installiert?

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Geschrieben von Prader am 19.06.2004 um 21:07:

 

Der Drucker ist am USB-Anschluss angeschlossen.

In WinXP war ServicePack 1 inbegriffen und zusätzlich habe ich ServicePack 1.7 von WinFuture installiert.

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Geschrieben von Katsche am 19.06.2004 um 21:33:

 

schau dir mal diesen Hinweis an und scroll etwas runter, vielleicht hilft dir das weiter.

Sonst den Drucker im Gerätemanager (ausgeblendete Geräte einblenden) noch mal rauswerfen und neu einbinden, beim Neustart schon den Drucker einschalten!

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Geschrieben von Prader am 20.06.2004 um 20:49:

 

Habe deine Vorschläge in die Tat umgesetzt: Im Gerätemanager den Drucker gelöscht. Dann ist die Anzeige im Systemtray verschwunden, dafür kam die Meldung, dass die Verbindung zum Drucker getrennt sei, habe diese Meldung geschlossen und der Drucker hat immer noch gedruckt :applaus

Aber der grosse Frust kam beim Neustart : Der Drucker wurde wieder als Wechseldatenträger installiert !!

Was jetzt ??

MfG Prader

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Geschrieben von Wallace am 21.06.2004 um 00:56:

 

Hello

ich denke das es möglicherweise daran liegt, das es nicht nur ein Drucker sondern ein Multifunktionsgerät ist und du noch andere USB-Geräte verwendest

Du solltest mal bei HP nachfragen, ich finde auch kein Manual oder verwertbare FAQ's zu dem Teil


Wallace

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Geschrieben von Kaplan am 21.06.2004 um 12:41:

 

Hi Prader,
der PS 2100 verfügt über zwei Massenspreicher-Steckplatze, welche momentan bei Dir nicht belegt sind und somit als neue Hardware erkannt werden. Die Meldung erscheint nicht mehr, sobalt Du eine Compact-Flash-Card einlegst.
Habe selbst einen Card-Reader installiert, aber nicht anbeschlossen (eben wegen dieser nervigen Meldung im Systemtray der Taskleiste) und nutze lediglich die USB und Firewireports des Card Readers.
Versuch einfach mal, einen der Steckplätze mit einer Speicherkarte zu belegen, nach Erkennung des Mediums (Massenspeichergerät erkannt) sollte die Hardwareerkennung verschwunden sein.
Gruß
Kaplan

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Geschrieben von Prader am 22.06.2004 um 21:00:

 

Hi, liebe Helfer,

Vielen Dank für eure Tipp's

Muss noch etwas präzisieren: Habe den PSC 2110 ohne Card Reader. Kann folgedessen den Tipp von Kaplan nicht anwenden.

Habe schon mehrmals versucht über E-Mail mit HP in Kontakt zu treten. Leider ist dies nicht möglich, weil nach dem Ausfüllen des E-Mail Formulars und dem Beschreiben des Problems beim Abschicken der Mail eine Seite mit folgender Meldung geöffnet wird:

HP - E-Mail Support - Page not Found

Wenn ich auf "Choose un option" klicke lande ich auf der englischen E-Mailsupportseite und nach der Auswahl der Sprache "Deutsch" bin ich wieder am Anfang und muss das ganze wieder von vorne beginnen, usw. usw. Ein Spiel im Kreis ohne Ende !

Habt ihr noch eine Idee ?

Gruss Prader

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Geschrieben von Trinity am 22.06.2004 um 21:50:

 

Hello,

hast du versucht über dieses Formular Kontakt aufzunehmen? Versuche es nochmal, ansonsten bliebe noch der Weg über den telefonischen Support bei HP-Deutschland, der allerdings kostenpflichtig ist.

Hast du den Linkhinweis von Katsche genau durchgesehen?
Auch hier solltest du unter dem Punkt "Wenn Sie das Problem nicht beheben können" die Details überprüfen.

Gruß Trinity

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Geschrieben von Prader am 25.06.2004 um 20:59:

Lösung in Sicht

Hi Trinity,

In der Hilfe von HP habe ich nichts passendes gefunden. Dafür ist es mir heute abend endlich gelungen, eine Mail an HP zu schicken. Nach dem X-ten Versuch hat es endlich geklappt.

Gruss Prader