---

Geschrieben von DemonsHeart am 17.01.2010 um 13:33:

  Probleme mit Lexmark Zusatzsoftware

Hallo zusammen,

hab folgendes kleines Problemchen. Auf meinem Laptop, ein Acer Aspire 7738 G mit Windows 7 Home Premium, Core 2 Quad 2,0 Ghz, 4 Gb Ram, Grafikkarte Geforce GT 240 M, auf dem neuesten Stand mit allen Updates möchte ich gerne meinen WIFI Lexmark X 7675 Drucker installieren.

Hab jetzt aktuell Net Framework 4 Extended Beta 2 und Client Profile Beta 2 installiert.

Installation, mit dem neuesten Druckertreiber für Windows 7, funzt auch einwandfrei. Ich kann auch aus Anwendungen heraus drucken. Wenn ich aber das Printivity Studio aufrufen möchte, wo ich drucken, scannen, Emails bearbeiten und faxen kann kommt diese Fehlermeldung :

Erforderliche Systemsoftware nicht installiert

Microsoft. Netframe Work Version 2.0 ist zum fortfahren erforderich

Dementsprechend kann ich drahtlos nur drucken und die anderen Funktionen kann ich nur manuell am Drucker selber nutzen und das ist ja nicht Sinn der Sache.

Laut Framework Detector ist 2.0 schon installiert. Und wenn ich Netframework 2.0 manuell nachinstallieren möchte kommt ebenfalls die Meldung, ist schon installiert und die Installation wird abgebrochen.

Tja, weiß nun nicht mehr weiter. Kann mir da jemand mal unter die Arme greifen. Vllt. sehe sehe ich ja auch den Wald vor lauter Bäumen nicht.

Gruß

DemonsHeart

---

Geschrieben von Moped-Pitter am 17.01.2010 um 14:37:

 

Hallo,

schau doch mal hier bei Lexmark nach.

Da geht es um ein anderes Prog (Productivity Studio ) ,

aber um die gleiche Fehlermeldung unter Win 7 .


Gruss Pitter

---

Geschrieben von DemonsHeart am 17.01.2010 um 15:54:

 

Hi,

hab ich auch schon versucht. Hab jetzt nochmal alles de-bzw. neu installiert. Das Productivity Studio läßt sich zwar jetzt aufrufen, aber dafür kommt die neue Fehlermeldung >Netzwerkscan nicht erfolgreich

Drucker ist unter Win 7 frei gegeben und wird im Netzwerk auch erkannt. Auch in den Routereinstellungen taucht der Drucker auf mit der korrekten Ip-Adresse sowie MAC-Adresse. SSID sowie Paßwort für WPA2 stimmen auch überein.

Das Dienstprogramm für die Drahloseinrichtung von Lexmark zeigt mir auch an : Installation war erfolgreich-Der Drucker kann jetzt verwendet werden.

Hab mir auch schon die Netzwerkeinstellungen ausdrucken lassen, alles im grünen Bereich.

---

Geschrieben von Edmundo am 17.01.2010 um 20:01:

 

Zitat:

Hab jetzt aktuell Net Framework 4 Extended Beta 2 und Client Profile Beta 2 installiert

das schmeiß mal ganz schnell runter und installier .net Framework 3.5 in den drei Varianten, die hier verlinkt sind

---

Geschrieben von DemonsHeart am 18.01.2010 um 02:27:

 

Zitat:

das schmeiß mal ganz schnell runter und installier .net Framework 3.5 in den drei Varianten, die hier verlinkt sind

Wär nett wenn Du mir sagen würdest warum ich das runter schmeißen soll.

---

Geschrieben von JT452 am 18.01.2010 um 08:39:

 

Moin DemonsHeart,

Zitat:

Wär nett wenn Du mir sagen würdest warum ich das runter schmeißen soll.

Weil es eine Beta-Version, also unfertige Software ist. Das kann zu Problemen führen. Möglicherweise ist das der Grund für deine Fehlermeldung. Probier´s halt aus, kostet ja nichts .

---

Geschrieben von Edmundo am 18.01.2010 um 17:26:

 

genau das ist der Punkt
außerdem ist die 3.5 Version abwärtskompatibel

was ich bisher auch noch nicht gefunden hab, ist ein Hinweis, ob Productivity Studio oder das andere Studio unter 7 offiziell überhaupt lauffähig ist, oder ob das im Kompa Modus laufen muß

aber das sollte der Support von Lexware wissen

---

Geschrieben von DemonsHeart am 18.01.2010 um 23:42:

 

Zitat:

was ich bisher auch noch nicht gefunden hab, ist ein Hinweis, ob Productivity Studio oder das andere Studio unter 7 offiziell überhaupt lauffähig ist, oder ob das im Kompa Modus laufen muß

Das hab ich mich auch schon gefragt. Bis jetzt auch noch nichts dazu gefunden.

Zitat:

aber das sollte der Support von Lexware wissen

Da warte ich noch auf Email Antwort. Telefonisch konnten der Support mir nichts dazu sagen.

Netframework 3.5 (Bootstrapper) bekomme ich nicht installiert. Als Fehlermeldung kommt 'Setup Fehler', installierte Dateien werden wieder entfernt.

Im Windows Protokoll hab ich das noch gefunden:

Das Windows Update konnte aufgrund eines Fehlers nicht installiert werden.

ErrorCode 2149842967

CommandLine "C:\Windows\system32\WUSA.exe" "C:\Users\micha\AppData\Local\Temp\dotnetfx3521022.08\1033\dotnetmsp\x64\NetFX3.0-KB929300-v6000-x64.msu" /quiet /norestart

Gruß

DemonsHeart

---

Geschrieben von Paltman am 19.01.2010 um 08:40:

 

das sich Netframework 3.5 nicht installieren läßt, überrascht mich nicht, das ist in 7 schon integriert

und ob der Kompa Modus hilft oder nicht, weiß man dann, wenn man es ausprobiert

---

Geschrieben von DemonsHeart am 19.01.2010 um 11:03:

 

Der Kompa Modus funzt auch nicht. Auch wenn ich es als Admin ausführe läuft es nicht.

Nochmal zu Framework. Den Schleppi hab ich neu bekommen, da war .Netframework 4 Beta schon drauf.

Zitat:

das sich Netframework 3.5 nicht installieren läßt, überrascht mich nicht, das ist in 7 schon integriert

Warum sollte ich dann die Version 3.5, wie weiter oben empfohlen, neu installieren ?

Wird die 3.5 nicht mit deinstalliert wenn ich die 4 beta runter schmeiße ? Weil explizit sehen kann ich die 3.5 in den Programmauflistung nicht, da wird nur die 4 Beta angezeigt.

---

Geschrieben von Paltman am 19.01.2010 um 11:51:

 

Zitat:

Warum sollte ich dann die Version 3.5, wie weiter oben empfohlen, neu installieren ?

woher soll ich das wissen?
ich hab dir den Quatsch nicht empfohlen

in der Programmauflistung eines Betriebssystems steht immer nur das, was installiert wurde und nicht das, was im System integriert ist

---

Geschrieben von Cerberus am 19.01.2010 um 21:03:

 

hi
vielleicht können wir uns ja mal ausnahmsweise den Fakten widmen und die lauten wie folgt:

Lexware hat es wie schon zur Einführung von Vista nicht geschafft, seine Software Pakete an die neuen Umgebungen anzupassen, das Resultat sieht man ja auch unter Windows 7: "Netframe Work Version 2.0 ist zum fortfahren erforderlich", ein klares Indiz für die fehlende Erkennung der systemeigenen Schnittstellen von Windows 7. Die Lexware Software kann also damit nichts anfangen...
Netframework 3.5 ist ein Teil von Windows 7, insofern wäre ein Nachinstallieren ziemlich sinnlos und wird dementsprechend scheitern. Neuere beta Versionen werden auch nichts bewirken, weil die Lexware Software ja schon mit der abwärtskompatiblen Version 3.5 nicht umgehen kann

Ob sie das noch ändern, bleibt abzuwarten, ich persönlich wage es zu bezweifeln...

cu

Cerberus

---

Geschrieben von DemonsHeart am 22.01.2010 um 12:00:

 

Hi,

hier mal ein kurzer Zwischenstand. Hab Lexmark jetzt eine Info-Datei geschickt. Mal schauen was dabei raus kommt.

Mfg

DemonsHeart

HI nochmal,

hab das Prob jetzt selbst gelöst. Lag an folgendem:

Der Win 7 Treiber hat bei der Aktualisierung die Fax-Software gelöscht. Dabei wurden vom Printivity Studio einige DLL Dateien mit gelöscht. Hab dann über die Deinstallationsroutine von Lexmark das Programm gelöscht und in der Registry manuell noch übrig gebliebene Einträge, dann CCleaner laufen lassen, dann Neustart.

Danach den Win 7 Treiber installiert und zum Schluß die Fax-Software manuell installiert. Komischerweise ist die Fax-Software für 32 bit Systeme gedacht, für 64 bit sind z.Zt. anscheinend noch keine vorhanden, läuft aber trotzdem einwandfrei.

Schönen Sonntag wünsche ich Euch und besten Dank an alle !

DemonsHeart

PS. Von Lexmark noch keine Rückmeldung

---

Geschrieben von Paltman am 31.01.2010 um 12:27:

 

Zitat:

Der Win 7 Treiber hat bei der Aktualisierung die Fax-Software gelöscht

welcher Win 7 Treiber?

---

Geschrieben von DemonsHeart am 31.01.2010 um 12:54:

 

Sorry, vllt. falsch ausgedrückt. Ich meine den neuen Druckertreiber von Lexmark für Win 7.

---

Geschrieben von Paltman am 31.01.2010 um 13:34:

 

ah ok
wenn ich dich richtig verstehe, hast du also jetzt erst den Druckertreiber, dann die Lexmark Software installiert oder?

hattest du das denn beim ersten mal nicht so gemacht? weil das ist ja eigentlich die Reihenfolge, die von den meisten Herstellern vorgeben wird

---

Geschrieben von DemonsHeart am 31.01.2010 um 14:11:

 

Zitat:

Original von Paltman ah ok wenn ich dich richtig verstehe, hast du also jetzt erst den Druckertreiber, dann die Lexmark Software installiert oder?

Ja, allerdings nur die Fax-Software, die restliche Software war in dem Paket mit dem Druckertreiber mit dabei.

Zitat:

hattest du das denn beim ersten mal nicht so gemacht? weil das ist ja eigentlich die Reihenfolge, die von den meisten Herstellern vorgeben wird

Hab ich beim erstenmal versucht auch so zu machen, ging aber nicht da die komplette Software automatisch mit installiert wird, allerdings keine Einträge in der Registry gelöscht, vllt. lags daran. Beim neuen Paket wird bei der Installationsroutine eine Aktualisierung oder Neuinstallation angeboten, beides ausprobiert, beides klappte nicht. Es gibt keine Möglichkeit einzelne Softwarekomponenten auszuwählen.

Erst nach der Installation hat man die Möglichkeit in dem neu erstellten Lexmark-Ordner die Komponenten separat zu installieren, wie eben z.B. die Fax-Software.

Ich schätze mal das es so ist wie Cerberus schon gesagt hat, das Lexmark Schwierigkeiten bei der Anpassung an Win 7 hat. Man sieht es ja schon alleine daran das es zwar den Druckertreiber für Win7 gibt, aber die Fax-Software, evt. noch andere Dinge, weiß man ja nicht, gar nicht 64 bit kompatibel implementiert und ausgereift sind.

Fazit: Unterm Strich hat es bei mir nur so funktioniert wie oben schon gesagt, alles andere hatte eben Fehlermeldungen zur Folge. Printivity funzt nun einwandfrei.

Warte noch immer auf eine Info von Lexmark, bin gespannt was die dazu sagen.

---

Geschrieben von Paltman am 31.01.2010 um 14:17:

 

ja gut
aber irgendwie auch richtig murksig oder? das muß Lexmark dringend nachbessern

ok, die 64bittigkeit ist nicht soo gravierend, dafür gibts ja auf einem 64bit OS den 32bit Modus

ich bin ja sehr gespannt, was Lexmark dazu schreibt, das dürfte interessant werden

---

Geschrieben von DemonsHeart am 31.01.2010 um 14:42:

 

Yep, ich lass mich auch mal überraschen, hoffentlich im positiven Sinne. Bis jetzt kann ich über den Support nicht klagen. Egal ob per Telefon oder Email, immer hilfsbereit und nett.

Hatte ja zuerst die kostenpflichtige Hotline dran, als ich mein Prob schilderte bekam ich sofort eine kostenlose Nummer mit der Bermerkung das es sonst zu teuer für mich wird. Macht auch nicht jeder Support, da können sich andere 'ne Scheibe von abschneiden.

Also in dem Fall muß ich sagen

---

Geschrieben von Peschel am 01.02.2010 um 02:39:

 

jo
ein guter Telefonsupport ist schon sehr cool, wenn er funktioniert

wichtig ist aber, was hinten rauskommt