PC-Experience | Druckvorschau: NTVDM Kernel: Fehlendes 16-Bit-Systemmodul (USER.EXE)

Geschrieben von AndreasWu am 27.03.2006 um 11:32:

NTVDM Kernel: Fehlendes 16-Bit-Systemmodul (USER.EXE)

Hallo,

schön, dass es so ein Forum zum Fragenstellen gibt Sonnenschein

Habe ein neues PC-System zusammengebaut und XP Home installiert, soweit so gut.
Es läuft auch soweit gut, nur wenn ich versuche ältere Programme zu installieren wie z.B. Office 97 oder Norton Commander (ich weiss ist nicht mehr unbedingt zeitgemäß, sollte aber trotzdem installierbar sein), kommt immer folgende Fehlermeldung:

Überschrift: "NTVDM KERNEL: Fehlendes 16-Bit-Systemmodul"

Inhalt: "Installieren Sie erneut folgendes Modul in das Verzeichnis 'System32': USER.EXE"

Das neue System hat einen AMD Sempron64 2800+ Prozessor dinnen, kann es vielleicht damit zusammenhängen, dass das System Probleme hat mit 16-Bit Programmen?

Auf dem alten Computer liefen alle Programme einwandfrei, auch auf meinem Laptop ließen sich die Programme instalieren.
Habe auch schon mal die USER.EXE von meinem Laptop auf das neue System kopiert, hat aber leider keine Besserung gebracht verwirrt

Die USER.EXE auf meinem Laptop ist von 2001, die USER.EXE auf dem neuen System ist von 2004.

Wo liegt das Problem und wie sieht die Lösung aus, kann mir da jemand weiterhelfen?

Danke für jede Hilfe.

Gruß Andreas

Geschrieben von Fantomas am 27.03.2006 um 20:22:

hallo

dein Problem ist, das du Software verwendest, die zwingend 16Bit voraussetzen und den gibts bei XP nunmal nur noch sehr eingeschränkt.

Wenn du Glück hast, hilft dieser Tipp , wenn nicht wirst du dich nach aktuellerer Software umschauen müssen, eine andere Lösung gibt es nicht

Geschrieben von AndreasWu am 27.03.2006 um 22:24:

Hallo und danke für Deine Antwort.

Die Sache ist die, auf dem alten Computer mit Pentium II und 333 MHz liefen alle Programme wunderbar, es war dasselbe Win XP Home mit SP2 und allen Serviepack's + Hotfixes installiert und es lief alles super, aber bei dem neuen PC laufen die Programme einfach nicht mehr, woran das nur liegen mag?!?

Denn es hat sich nur die Hardware geändert, die Softwareumgebung ist gleich geblieben (außer das es natürlich andere Treiber usw. braucht)
Könnte es mit dem 64-Bit Prozessor zusammenhängen? (aber eigentlich sollten die ja abwärtskompatibel sein, außerdem läuft die XP-Home Edition sowieso nur mit 32-Bit...

Ich versteh' es einfach nicht...

Danke für Eure Hilfe.

Gruß Andreas

Geschrieben von Peschel am 28.03.2006 um 00:28:

schau dir einfach mal die Ergebnisse verschiedener Suchphrasen an: klick und klick

ich bin zu müde schlafen

Geschrieben von AndreasWu am 28.03.2006 um 11:02:

Danke für Deine Antwort,

die meisten der Link's hatte ich vorher bereits schon durchgeschaut und die restlichen habe ich gerade eben durchgeschaut, aber leider hilft es mir nicht weiter...

Wie gesagt, ein nagelneues System wurde von mir installiert und ich kann keine ältere Software wie Office 97 usw. installieren.
Wenn es schon ein betagteres System gewesen wäre o.k. Aber es ist frisch installiert auch nach dem Update mit allen Fixes + Patches, es läuft einfach nicht mit 16-Bit Software!!! (auf dem alten System lief alles wunderbar, es war dasselbe Betriebssystem inkl. aller Updates installiert)

Wer kann mir weiter helfen?

Andreas

Geschrieben von Tux am 28.03.2006 um 13:04:

schau in deine Ereignisanzeige und bearbeite mögliche vorhandene Fehlermeldungen nach diesem Artikel

Geschrieben von AndreasWu am 28.03.2006 um 15:05:

Zitat:

Original von Tux
schau in deine Ereignisanzeige und bearbeite mögliche vorhandene Fehlermeldungen nach diesem Artikel

Hallo und danke für Deine Antwort,

hab's soweit mal durchgeschaut, aber da ist nicht wirklich eine Antwort für meine Situation dabei, leider...

Es geht um ein neu installiertes System (AMD Sempron 2800+ 64-Bit) auf dem sich keinerlei 16-Bit Programme installieren lassen...

Ist es vielleicht ein Problem mit einem 64-Bit Prozessor ein 32-Bit OS (win XP Home) zu installieren und anschließend 16-Bit Programme zu installieren?

Andreas

Geschrieben von Tux am 28.03.2006 um 15:11:

wo sollen Antworten stehen? verwirrt

in der Ereiginsanzeige stehen keine Antworten sondern möglicherweise Fehlermeldungen und anhand dieser Fehlermeldungen und mit Hilfe des Artikels kann man die Fehlermeldungen auswerten und passende Hinweise finden

jetzt verstanden? Augenzwinkern

dann mach dich mal an die Arbeit

Geschrieben von AndreasWu am 28.03.2006 um 15:26:

Danke für die Antwort.

die Ereignis-ID ist 26

Leider bekomme ich da keine näheren Info's heraus, es geht weitesgehend darum die autoexec.nt und config.nt wieder von der Original XP-CD in das "system32" Verzeichnis zu extrahieren, das brauche ich aber nicht zu machen, da ich XP gerade erst installiert habe, das System ist frisch installiert und trotzdem bekomme ich diese Fehlermeldung!?!
Meiner Meinung nach muß doch auf einem frisch installierten System alle Installationsmöglichkeiten gegeben sein oder?

Ich komme leider nicht weiter mit der bisher angebotenen Hilfe, gibt es evtl. noch andere Lösungsansätze?

Gruß Andreas

Geschrieben von Wallace am 29.03.2006 um 00:18:

Hello AndreasWu

ich sehe da keine Hindernisse, Office97 auf einem aktuellen AMD System zu installieren und unter Windows XP ebenfalls nicht.

Woran es bei dir hakt kann ich nicht beurteilen, denn wir wissen bisher so gut wie nichts zu deinem System und so kann niemand ernsthaft helfen, also:

1. ist das System treibermäßig und auch patchtechnisch aktuell?

2. ist das System frei von Malware und womit stellst du das sicher?

- du schreibst von Ereignis ID 26, das reicht nicht um daraus etwas abzuleiten, also gib die Informationen an, wie sie im dazugehörigen Artikel beschrieben werden

- und wenn du schon dabei bist, erstell bitte einen kompletten Systembericht nach dieser Anleitung

- ein Logfile über Hijackthis kann auch nicht schaden: klick

Wallace

Geschrieben von AndreasWu am 29.03.2006 um 10:23:

Zitat:

Original von Wallace
Hello AndreasWu

ich sehe da keine Hindernisse, Office97 auf einem aktuellen AMD System zu installieren und unter Windows XP ebenfalls nicht.

Woran es bei dir hakt kann ich nicht beurteilen, denn wir wissen bisher so gut wie nichts zu deinem System und so kann niemand ernsthaft helfen, also:

1. ist das System treibermäßig und auch patchtechnisch aktuell?

2. ist das System frei von Malware und womit stellst du das sicher?

- du schreibst von Ereignis ID 26, das reicht nicht um daraus etwas abzuleiten, also gib die Informationen an, wie sie im dazugehörigen Artikel beschrieben werden

- und wenn du schon dabei bist, erstell bitte einen kompletten Systembericht nach dieser Anleitung

- ein Logfile über Hijackthis kann auch nicht schaden: klick

Wallace

Hallo Wallace,

danke für Deine Antwort.

Schön, dass Du keine Hindernisse siehst in dem Ganzen, das lässt hoffen Freude

Zum 1ten Punkt: Alles ist Patch- und Treibertechnisch auf dem neuesten Stand

2tens: Das System ist Malwarefrei, da es frisch Formatiert und installiert wurde

Nähere Beschreibung zu ID 26:

"Ereignistyp: Informationen
Ereignisquelle: Application Popup
Ereigniskategorie: Keine
Ereigniskennung: 26
Datum: 28.03.2006
Zeit: 15:56:16
Benutzer: Nicht zutreffend
Computer: HANS-158E5ACEEF
Beschreibung:
Anwendungspopup: NTVDM KERNEL: Fehlendes 16-Bit-Systemmodul: Installieren Sie erneut folgendes Modul in das Verzeichnis 'System32':
USER.EXE

Weitere Informationen über die Hilfe- und Supportdienste erhalten Sie unter http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp. "

Systembericht und Hijack-Logfile hängen als ZIP-File dran

Danke für die Hilfe.

Gruß Andreas

Geschrieben von wolfie am 29.03.2006 um 11:02:

Hallo AndreasWu

Mit einem Search solltest du die Datei USER.EXE mindestens in folgenden Ordnern finden:

windows\system32
windows\system32\dllcache

zusätzlich evtl. in ServicePack-Ordnern, da unter \I386

Wenn dem so ist:
1. Kopiere die Datei weg und lösche sie in \system32 und \system32\dllcache
2. Führe einen System File Check (SFC) durch und zwar mit dem Parameter /SCANNOW.
eine Beschreibung dieses Befehls findest du hier

Beachte: Die XP-CD muss dabei eingelegt sein.

SFC wird die fehlende USER.EXE erkennen und neu installieren (nicht vom Laptop kopieren...).
Dann sehen wir weiter.

gruss wolfie

Geschrieben von AndreasWu am 29.03.2006 um 13:42:

Hallo Wolfie,

danke für den Tipp!
Habe soweit alles durchgeführt, hat aber leider nix genützt verwirrt

(war eh' alles frisch installiert?)

Die USER.EXE hat wieder die gleiche Größe und das gleiche Datum wie vorher?

Gibt es sonst noch andere Tipps?

Andreas

Geschrieben von Joinie am 29.03.2006 um 14:05:

das Einzige was aus deinen unvollständigen Berichten auffällt, ist die extreme Überspannung deines Netzteils:

+5 V: 5.64 V ist zuviel, mehr als 5,25 Volt sind nicht zulässig!

+12 V: 13.86 V ist deutlich zuviel, mehr als 12,6 Volt sind nicht zulässig!

ob die Software diese Informationen falsch ausliest oder das Netzteil wirklich übervoltet, kann ich nicht beurteilen. Aber du solltest die Werte auch noch mal im Bios gegenchecken, ansonsten das Netzteil durchmessen lassen

ob sich dies auf dein Problem auswirken kann?

vielleicht, vielleicht auch nicht

ein übervoltendes Netzteil wird sich aber auf deine Hardware auswirken und sei es im "günstigsten" Fall durch den Ausfall des Netzteils, also lass das überprüfen

Geschrieben von AndreasWu am 29.03.2006 um 14:12:

Hallo Joinie,

hab' mal die Volts im BIOS angeschaut:

5,299 V
12,408V

Das sollte doch soweit passen oder?

Andreas

Geschrieben von Joinie am 29.03.2006 um 14:17:

was zulässig ist, habe ich geschrieben, nachzulesen in den Netzteil Tests von PC-Experience

somit sind deine +5Volt Werte zu hoch

also lass das Netzteil überprüfen

deine Entscheidung

und bevor du fragst, nein es gibt keine Software, mit der man Hardware sicher überprüfen kann! mehr als Anhaltspunkte sind nicht drin

was uns immer noch fehlt:

das Hijackthis Logfile (die Auswertung ist wertlos)

und womit du sicherstellst, das dein System Malwarefrei ist, denn Aussagen wie: "Das System ist Malwarefrei, da es frisch Formatiert und installiert wurde" sind einfach nur falsch, denn ein ungeschütztes und ungepatchtes System ist nach dem ersten Internetkontakt in kürzester Zeit gespickt mit Würmern und anderem Unrat

Geschrieben von AndreasWu am 29.03.2006 um 17:31:

Hallo,

hier nun eine Rückmeldung zum Ganzen.

Nachdem ich das Gerät nun zum Händler eingeschickt habe und der sich dann am Gerät versucht hat, wurde zuerst auf die Grafikkarte getippt, aber die war in Ordnung (es wurde ihr nur keine 100%-tige Kompatibilität mit dem ASUS-Borad ausgestellt), dann wurde auf das ATAPI-ZIP getippt (hängt mit der Platte am selben Bus), aber auch das war letztendlich kein Problem. Nach langem hin und her wurde der AMD-Prozessor getauscht und dann lief die Kiste einwandfrei!!!
Der Prozessor also hatte irgendwie einen kleinen Defekt, der den Computer ab und zu zum Abstürzen brachte und es liefen keine 16- Bit Applikation auf der Maschine...

So einen ungewöhnilichen Fehler hatte ich noch nie (wie oft sagt man das?) aber mal ehrlich ist schon kurios der Fehler oder?

Auf jeden Fall vielen Dank für all die Tipps und Mitüberlegungen Eurerseits und ein schönes Wochenende :)

Gruß Andreas

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Der Rechner liegt hinter einer FW (Fritzbox 7050) und sollte sich somit keinerlei "Gewürm" einfangen (denke ich).

Außerdem habe ich den Symantec Security Check drüber laufen lassen und der hat auch nichts gefunden.

Das Logfile hänge ich an diesen Beitrag dran'

Bin jetzt seit 3 Tagen an dem Gerät dran'...

Ich habe mit dem Hardwarehersteller gesprochen und der meinte nach dem letzten Gespräch, das es besser wäre das Gerät an ihn einzuschicken und das werde ich auch machen, er wird es dann mal mit verschiedenen prof. Programmen durchtesten, evtl. liegt es an Ende an einem def. Prozessor?

Wie dem auch sei, wenn ich das Gerät, hoffentlich heil, wieder zurückbekomme, stelle ich die Lösung ins Forum.

Danke für all' Eure Mühe

Andreas